UK: Operatorzy komórkowi wprowadzają nowy cennik! Jeśli nie zapłacisz, to... |
Utworzony: piątek, 15 sierpnia 2014 10:18 |
Sieć telefonii komórkowej EE uruchomiła dla swoich użytkowników nową, kontrowersyjną usługę. Podczas dzwonienia na infolinię można zdecydować się na zapłacenie dodatkowych 50p za rozmowę, aby trafić do konsultanta poza kolejką. A co z tymi użytkownikami, którzy nie będą chcieli ponosić dodatkowych kosztów?
r e k l a m a
Zobacz także: Dzięki skorzystaniu z niej, nasz problem będzie potraktowany priorytetowo, a sieć zapewnia, że jej klienci nie będą musieli wysłuchiwać znanej im melodyjki w oczekiwaniu na połączenie, bowiem konsultant zgłosi się natychmiastowo. Eksperci zastanawiają się jednak, czy nie jest to dyskryminowanie tych klientów, którzy nie chcą ponosić dodatkowych kosztów, które zostaną im potem doliczone do miesięcznego rachunku. Czy to oznacza, że nie wykupując połączenia priorytetowego, będziemy musieli czekać dłużej niż dotychczas? Niestety, sieć nie chciała udzielić komentarza w tej sprawie. To jednak nie największy problem, jaki zauważają eksperci z dziedziny telekomunikacji. Biorąc pod uwagę realia finansowe panujące na Wyspach, większość użytkowników telefonów będzie mogła pozwolić sobie na dodatkowe 50p w skali miesiąca. Problemem będzie więc w niedługim czasie niewystarczająca ilość tele-konsultantów. Po wykupieniu natychmiastowego połączenia może się okazać, że nadal będziemy musieli czekać w kolejce. - Ten pomysł jest dobry tylko pod względem marketingowym, ale stworzy sporo problemów. To swego rodzaju dyskryminacja ze strony usługodawcy. Dzwoniąc na infolinię oczekujemy zawsze natychmiastowego rozwiązania naszego problemu, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów – mówi Rob Kerr z uSwitch.com. Paweł Sikorski / POLEMI.co.uk Fot.: Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|