Popularny bank na Wyspach zamyka swoje placówki, przez co wprowadzone muszą zostać nowe opcje dla klientów, aby mieli oni dostęp do profesjonalnej pomocy w razie potrzeby.
Jak podaje Mirror, bankowość internetowa i mobilna zdominowała sposób, w jaki klienci zarządzają swoimi finansami, co skutkuje kolejną falą zamykania placówek stacjonarnych. Halifax, należący do Lloyds Banking Group, ogłosił, że w latach 2025–2026 zamknie 61 oddziałów w całej Wielkiej Brytanii. Decyzja ta wynika z analizy zachowań klientów, którzy coraz rzadziej odwiedzają placówki, a zamiast tego wybierają rozwiązania cyfrowe.
Proces zamykania banków często wiąże się z wdrażaniem alternatywnych rozwiązań, aby klienci nie pozostali bez dostępu do podstawowych usług finansowych. W niektórych miejscowościach Halifax planuje wprowadzenie wizyt tzw. Community Bankers, czyli mobilnych doradców bankowych. W innych rejonach mogą powstać Banking Hubs – niezależne centra bankowe, obsługujące klientów różnych banków.
Lista zamykanych placówek Halifax obejmuje oddziały w dużych miastach, takich jak Birmingham, Londyn czy Manchester, ale również w mniejszych miejscowościach, m.in. Didcot, Hailsham czy Peterlee. Zamknięcia rozpoczną się w marcu 2025 roku i będą kontynuowane przez kolejne miesiące. Mieszkańcy tych obszarów powinni rozważyć alternatywne sposoby zarządzania swoimi finansami.
Klienci Halifax mają kilka opcji, jeśli chodzi o kontynuowanie bankowania bez konieczności odwiedzania tradycyjnej placówki. Mogą korzystać z aplikacji mobilnej i bankowości internetowej, odwiedzać pobliskie oddziały siostrzanych banków Lloyds i Bank of Scotland, a także wykonywać podstawowe operacje finansowe na poczcie.
Jednym z rozwiązań proponowanych przez Halifax jest Community Banker, czyli mobilny doradca bankowy dostępny w określonych lokalizacjach. Osoby, które nie mają w pobliżu oddziału, mogą umówić się na spotkanie z doradcą w wyznaczonym miejscu, aby omówić swoje finanse, nauczyć się obsługi aplikacji bankowej czy uzyskać pomoc w zarządzaniu kontem.
Dodatkowo, dla klientów Halifax dostępne są Banking Hubs – placówki działające na zasadzie współdzielonej przestrzeni dla kilku banków. Takie centra oferują podstawowe usługi bankowe i zapewniają wsparcie doradców finansowych, co może okazać się szczególnie przydatne dla seniorów i osób mniej zaznajomionych z technologią.
Mimo że cyfrowa rewolucja w bankowości przynosi wiele korzyści, zamykanie tradycyjnych oddziałów budzi obawy wśród klientów przyzwyczajonych do bezpośredniego kontaktu z doradcami. Banki muszą teraz skupić się na zapewnieniu łatwego dostępu do usług online oraz na wsparciu klientów, którzy mogą mieć trudności z przejściem na w pełni cyfrowe zarządzanie swoimi finansami.
POLEMI.co.uk
Fot.: Atthapon Niyom / Shutterstock
