Zdrowie

• Tłumacz w kontaktach z przychodnią i lekarzem GP
• Serwis telefoniczny NHS 24 w Szkocji
• Tłumacz w czasie wizyty w szpitalu
• Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji

Państwowa Służba Zdrowia (NHS) w Wielkiej Brytanii jest w stanie zapewnić opiekę zdrowotną i informację w ponad 150 najczęściej używanych językach świata. Jeśli potrzebna jest pomoc tłumacza w czasie wizyty lekarskiej lub w szpitalu, zostanie ona również zapewniona. Sprawdź, kiedy możesz skorzystać z pomocy tłumacza w Szkocji, Anglii, Walii oraz Irlandii Północnej.

• Tłumacz w kontaktach z przychodnią i lekarzem GP
• Serwis telefoniczny NHS 24 w Szkocji
• Tłumacz w czasie wizyty w szpitalu
• Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji

Tłumacz w kontaktach z przychodnią i lekarzem GP

Większość praktyki lekarzy rodzinnych wyposażonych jest w system tłumaczenia telefonicznego "Language Line" ("Linia Językowa"). "Linia Językowa" zapewnia w ciągu 60-90 sekund telefoniczny dostęp do doświadczonych tłumaczy mówiących w 120 różnych językach, dlatego też, jeżeli nie mówisz po angielsku lub Twój angielski nie jest zbyt dobry, mimo to możesz komunikować się ze swoim lekarzem rodzinnym i jego pracownikami. Jeżeli podczas kolejnych wizyt wolisz obecność tłumacza, jeśli będzie to możliwe, możesz wykorzystać "Linię Językową", aby poinformować o tym swojego lekarza lub recepcjonistkę.

Umawiając się na wizytę można również poprosić o obecność tłumacza. Polakom przysługuje prawo do tłumacza z urzędu miasta (usługa jest bezpłatna).

Czytaj więcej na ten temat:

• Lekarz rodzinny - General Practitioner (GP) w Wielkiej Brytanii

Serwis telefoniczny NHS 24 w Szkocji

NHS 24 to serwis telefoniczny, udzielający porad medycznych na terenie całej Szkocji. Jeśli Ty, lub ktoś, kim się opiekujesz czuje się źle i masz wrażenie, że nie można z tym czekać na otwarcie przychodni, wtedy możesz zadzwonić do NHS 24.

NHS 24 - numer tel. 08454 24 24 24 można poprosić o tłumacza.

Uwaga: W przypadku przekonania, iż istnieje zagrożenie życia i potrzebna jest interwencja karetki pogotowia, zawsze należy dzwonić bezpośrednio pod numer 999.

NHS 24 to także informacja medyczna pod numerem 0800 22 44 88. Serwis dostępny codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00.

• Czy serwis NHS 24 świadczy obsługę w różnych językach?
  Tak. Osoby, które wolą rozmawiać w innym języku niż angielski, mogą także skorzystać z naszej pomocy. NHS 24 korzysta serwisu tłumaczeniowego Language Line, świadczącą pomoc dzwoniącym, którzy nie znają angielskiego lub wolą rozmawiać w innym niż angielski języku.


• Kto może skorzystać z pomocy tłumacza?
  Każda osoba dzwoniąca do NHS 24 może skorzystać z pomocy tłumacza, w tym osoby, dla których angielski nie jest pierwszym językiem, lub którym trudno jest wyrazić swoje potrzeby po angielsku, bądź, które w ogóle nie mówią po angielsku.


• Czy pomoc tłumacza jest odpłatna?
  Nie, korzystanie z telefonicznego serwisu tłumaczeniowego jest bezpłatne.


• Jak skorzystać z usługi tłumaczenia?
  Dzwoniąc pod numer NHS 24 08454 24 24 24 należy powiedzieć po angielsku, że w rozmowie potrzebna będzie pomoc tłumacza wybranego języka (należy po prostu wymienić nazwę wybranego języka). Osoba dzwoniąca zostaje wówczas jak najszybciej połączona z tłumaczem.


• Jak to działa?
  Po połączeniu z tłumaczem prowadzona jest trójstronna rozmowa telefoniczna z NHS 24, w której pacjent może wyjaśnić w swoim języku problem, z którym dzwoni i uzyskać potrzebną pomoc.

Czytaj więcej na ten temat:

• NHS 24 w Szkocji (serwis telefoniczny) - Opieka i porady zdrowotne w sytuacjach nagłych w języku m.in. polskim

Tłumacz w czasie wizyty w szpitalu

NHS jest w stanie zapewnić opiekę zdrowotną i informację w ponad 150 najczęściej używanych językach świata.

Jeśli potrzebna jest pomoc tłumacza w czasie wizyty lekarskiej lub w szpitalu, zostanie ona również zapewniona, jednak trzeba zamówić taką usługę z wyprzedzeniem. W tym celu należy wcześniej skontaktować się z lekarzem. Możliwe jest również tłumaczenie niezbędnych dokumentów. Jeśli przyznana zostanie darmowa opieka zdrowotna, te usługi również są bezpłatne.

Czytaj więcej na ten temat:

• Hospitalizacja i pobyt w brytyjskim szpitalu

Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji

Skargi mogą dotyczyć między innymi:

• opieki i leczenia w ramach NHS zarówno w trakcie, jak i po ich zakończeniu; miejsca, w którym odbywa się leczenie, np. przychodni, szpitala lub karetki pogotowia; pracownika NHS odpowiedzialnego za leczenie pacjenta; organizacji usług zdrowotnych w miejscu zamieszkania pacjenta, jeśli miało to wpływ na przebieg leczenia lub jakość opieki.

Kompleksowe informacje na temat procedury składania skarg i zasady jakimi należy się kierować, gdzie można złożyć skargę oraz jak wygląda przebieg sprawy zamieszczone są w odrębnym poradniku.

Czytaj więcej na ten temat:

• Składanie skarg na NHS (Państwową Służbę Zdrowia) w UK

Czytaj także:

• Państwowa Służba Zdrowia - National Health Service (NHS)

POLEMI.co.uk | Żródło: NHS Scotland

Linki sponsorowane

Latasz Ryanair'em lub Wizzair'em? Twój lot był opóźniony? KLIKNIJ!

Dodaj reklamę >>