- Co to jest NHS 24?
- Co zapewnia serwis NHS 24?
- Jak wygląda kontakt telefoniczny z NHS 24?
- Prywatność i poufność rozmów telefonicznych
- Polski tłumacz w trakcie rozmowy
- Dodatkowe informacji dotyczące NHS 24
- Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji
- Video poradnik
NHS 24 to szkocki serwis telefoniczny, udzielający porad medycznych na terenie całej Szkocji. Jeśli Ty, lub ktoś, kim się opiekujesz czuje się źle i masz wrażenie, że nie można z tym czekać na otwarcie przychodni, wtedy możesz zadzwonić do NHS 24.
- Co to jest NHS 24?
- Co zapewnia serwis NHS 24?
- Jak wygląda kontakt telefoniczny z NHS 24?
- Prywatność i poufność rozmów telefonicznych
- Tłumacz w trakcie rozmowy
- Dodatkowe informacji dotyczące NHS 24
- Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji
- Video poradnik
POZYCJA - reklama7
Co to jest NHS 24?
Zobacz także:
NHS 24 jest czynny całą dobę. NHS 24 współpracuje z lokalnymi placówkami NHS poza godzinami ich otwarcia, aby zapewnić pacjentom poradę lekarską i pomoc, kiedy przychodnie są zamknięte, a więc nocą, w weekendy oraz w święta państwowe.
POZYCJA - reklama7a
Jeśli Ty, lub ktoś, kim się opiekujesz czuje się źle i masz wrażenie, że nie można z tym czekać na otwarcie przychodni, wtedy możesz zadzwonić do NHS 24. Najpierw pomówisz z doradcą służby zdrowia, który zbierze istotne informacje, a następnie połączy Cię z doświadczoną pielęgniarką lub pracownikiem informacji medycznej.
Jeśli Twoja przychodnia nie ma kontraktu z NHS 24, zostaniesz poproszony o skorzystanie z lokalnego numeru pomocy medycznej poza godzinami przyjęć.
Uwaga: w sytuacji zagrożenia życia należy dzwoń pod numer 111
Co zapewnia serwis NHS 24?
Jeżeli Twoja przychodnia jest zamknięta, a jesteś zbyt chory/a by czekać na jej otwarcie, zadzwoń do NHS 24 pod numer 08454 24 24 24.Serwis NHS 24 zapewnia informacje o wszystkich aptekach, przychodniach i gabinetach dentystycznych w Szkocji.
Pracownicy NHS 24 dysponują także szerokim zakresem informacji o chorobach i schorzeniach, terapiach, usługach NHS i innych instytucjach udzielających wsparcia.
NHS 24 to także informacja medyczna pod numerem 0800 22 44 88. Serwis dostępny codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00..
Jak wygląda kontakt telefoniczny z NHS 24?
Pod numer 08454 24 24 24 należy dzwonić w przypadku złego samopoczucia, gdy sprawa nie może czekać do czasu otwarcia przychodni.Uwaga: W przypadku przekonania, iż istnieje zagrożenie życia i potrzebna jest interwencja karetki pogotowia, zawsze należy dzwonić bezpośrednio pod numer 111.
Jeżeli zadzwonisz do serwisu NHS24, zostaniesz zapytany skąd dzwonisz i dlaczego. Pomoże to w zapewnieniu Ci odpowiedniej pomocy. Następnie zostaniesz połączony z pracownikiem służby zdrowia, takim jak pielęgniarka, farmaceuta lub pielęgniarka dentystyczna.
Po udzieleniu porady pielęgniarskiej zostaniesz pouczona(y) na temat dalszego postępowania w danym przypadku. Możesz uzyskać informację, jak zadbać o siebie samemu w domu, lub możesz zostać skierowan/(ym) do lekarza dyżurnego w centrum pierwszej pomocy (Primary Care Emergency Centre; PCEC), najbliższego farmaceuty lub oddziału ratownictwa medycznego. Jeśli to konieczne, pracownicy NHS24 mogą zamówić wizytę domową lub wezwać karetkę.
Wszystkie rozmowy z NHS 24 są prywatne i poufne. Zostaną zarejestrowane w ramach Twojej dokumentacji medycznej, mogą zostać też użyte do celów szkoleniowych. Podczas rozmowy telefonicznej zostaniesz zapytany o zgodę, zanim przekażesz jakiekolwiek informacje na Twój temat innej instytucji.
Prywatność i poufność rozmów telefonicznych
Każdy kto pracuje dla NHS ma ustawowy obowiązek zachować Twoje dane osobowe w tajemnicy. W przypadku serwisu NHS 24 chodzi o informację nagraną w trakcie rozmowy telefonicznej i zapisaną w systemie komputerowym. NHS 24 nie będzie przekazywać danych osobowych bez Twojej zgody innym organizacjom, takim jak agencje socjalne, pracodawcy czy media. Podobnie jak w innych organizacjach NHS, w serwisie NHS 24 zatrudniony jest doświadczony pracownik służby zdrowia pełniący funkcję strażnika danych osobowych pacjentów (tzw. Caldicott Guardian).Co zrobić, jeśli nie chcesz podawać żadnych informacji o sobie?
Sam możesz zdecydować jakie informacje przekażesz, co więcej – możesz korzystać z usług NHS 24 anonimowo. Oczywiście, pewnych informacji trzeba udzielić, aby służba NHS mogła udzielić pomocy.
Polski tłumacz w trakcie rozmowy
Czy serwis NHS 24 świadczy obsługę w różnych językach?Tak. Osoby, które wolą rozmawiać w innym języku niż angielski, mogą także skorzystać z naszej pomocy. NHS 24 korzysta serwisu tłumaczeniowego Language Line, świadczącą pomoc dzwoniącym, którzy nie znają angielskiego lub wolą rozmawiać w innym niż angielski języku.
Kto może skorzystać z pomocy tłumacza?
Każda osoba dzwoniąca do NHS 24 może skorzystać z pomocy tłumacza, w tym osoby, dla których angielski nie jest pierwszym językiem, lub którym trudno jest wyrazić swoje potrzeby po angielsku, bądź, które w ogóle nie mówią po angielsku.
Czy pomoc tłumacza jest odpłatna?
Nie, korzystanie z telefonicznego serwisu tłumaczeniowego jest bezpłatne.
Jak skorzystać z usługi tłumaczenia?
Dzwoniąc pod numer NHS 24 08454 24 24 24 należy powiedzieć po angielsku, że w rozmowie potrzebna będzie pomoc tłumacza wybranego języka (należy po prostu wymienić nazwę wybranego języka). Osoba dzwoniąca zostaje wówczas jak najszybciej połączona z tłumaczem.
Jak to działa?
Po połączeniu z tłumaczem prowadzona jest trójstronna rozmowa telefoniczna z NHS 24, w której pacjent może wyjaśnić w swoim języku problem, z którym dzwoni i uzyskać potrzebną pomoc.
Dodatkowe informacji dotyczące NHS 24
Dodatkowe informacje można uzyskać z następujących źródeł:- odwiedzając stronę internetową www.nhs24.com
- wysyłając e-maila z pytaniem (można zrobić to przez stronę internetową - www.nhs24.com)
- kontaktując się z doradcą ds. problematyki zdrowotnej. Numer tel. 0800 22 44 88
Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji
Skargi mogą dotyczyć między innymi:- opieki i leczenia w ramach NHS zarówno w trakcie, jak i po ich zakończeniu; miejsca, w którym odbywa się leczenie, np. przychodni, szpitala lub karetki pogotowia; pracownika NHS odpowiedzialnego za leczenie pacjenta; organizacji usług zdrowotnych w miejscu zamieszkania pacjenta, jeśli miało to wpływ na przebieg leczenia lub jakość opieki.
Kompleksowe informacje na temat procedury składania skarg i zasady jakimi należy się kierować, gdzie można złożyć skargę oraz jak wygląda przebieg sprawy zamieszczone są w odrębnym poradniku.
Czytaj więcej na ten temat:
Video poradnik
Czytaj więcej na ten temat:
PolishPlace.pl, źródło: www.nhs24.com
© Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI
