Aplikacje mobilne trzech dużych instytucji bankowych przestały działać. Awaria zbiegła się z dniem wypłat, co wzbudziło niepokój u osób czekających na przelewy lub planujących opłacenie rachunków.
Jak podaje Mirror, klienci banków Lloyds, Halifax i Bank of Scotland od samego rana zgłaszają trudności z korzystaniem z aplikacji mobilnych. Wielu z nich informuje, że nie mogą się nawet zalogować – aplikacje zawieszają się lub całkowicie się wyłączają tuż po uruchomieniu.
Awaria szczególnie dotknęła osoby, które właśnie dziś miały otrzymać pensje. W mediach społecznościowych nie brak głosów frustracji: niektórzy nie mają możliwości sprawdzenia, czy pracodawca już wypłacił wynagrodzenie, inni nie mogą opłacić rachunków zaplanowanych na koniec miesiąca.
Problemy techniczne pojawiły się w godzinach porannych i, wg danych z serwisu Downdetector, największe nasilenie zgłoszeń wystąpiło około godziny 8:00. Setki użytkowników potwierdziły brak dostępu do usług bankowych przez aplikację.
Choć aplikacje czasem uruchamiają się prawidłowo, to zanim użytkownik zdąży się zalogować, program przerywa działanie i wraca do ekranu głównego telefonu. Niektórzy próbowali po kilka razy, bez skutku, co tylko potęgowało zdenerwowanie.
Eksperci z branży fintech (technologii finansowej) wskazują, że takie usterki często mają związek z planowanymi aktualizacjami systemów bankowych. Jak podkreśla Chris Skinner, specjalista ds. innowacji finansowych, aktualizacje są zwykle przeprowadzane w weekendy, ale ich efekty mogą się ujawnić w piątek – dniu uznawanym za najspokojniejszy pod względem operacji.
Skinner zwrócił także uwagę na to, że największe instytucje finansowe są częstym celem ataków hakerskich. Choć brak obecnie dowodów na to, że mamy do czynienia z cyberatakiem, to właśnie dni wypłat są szczególnie wrażliwym momentem z punktu widzenia bezpieczeństwa cyfrowego.
Do tej pory banki nie wydały oficjalnego komunikatu tłumaczącego przyczyny awarii, jednak zapewniono, że trwają intensywne prace nad przywróceniem pełnej funkcjonalności usług mobilnych. Klienci są proszeni o cierpliwość i – w miarę możliwości – korzystanie z bankowości internetowej przez przeglądarkę.
Użytkownicy urządzeń z systemem iOS (Apple) są szczególnie narażeni na problemy – wielu z nich zgłasza, że aplikacja wyłącza się już w momencie ładowania ekranu logowania. Z kolei klienci Bank of Scotland informują o całkowitym zablokowaniu aplikacji, która zamraża się tuż po włączeniu.
POLEMI.co.uk
Fot.: Shutterstock
