Przedstawiono listę najgorszych dostawców energii w Wielkiej Brytanii. Osoby korzystające z ich usług mogą porównać, jak wygląda ich sytuacja w porównaniu z innymi. POZYCJA - reklama7
Citizens Advice oceniało standardy obsługi klienta od stycznia do marca tego roku, kiedy to rekordowa liczba osób zwróciła się do organizacji o pomoc w kwestiach energetycznych. Żadna z firm energetycznych nie uzyskała oceny wyższej niż 3.77 gwiazdki na 5 możliwych.
POZYCJA - reklama7a
Wg raportu, standardy obsługi klienta wciąż nie powróciły do poziomów sprzed kryzysu energetycznego. Wzrost cen spowodował, że znacznie więcej osób potrzebowało wsparcia od swoich dostawców w kwestii spłacania długów oraz przymusowej instalacji przedpłatowych liczników.
Na szczycie znalazło się Ecotricity, uzyskując 3.77 gwiazdki, podczas gdy EDF i Utilita znalazły się na samym końcu z wynikami odpowiednio 2.06 i 2.08 gwiazdek.
EDF, które jeszcze na koniec 2023 roku miało ocenę 3.45, spadło na dno rankingu z powodu znacznego wzrostu czasu oczekiwania na połączenie telefoniczne z działem obsługi, które skoczyły z poniżej minuty na ponad pięć minut w ciągu zaledwie roku.
Organizacja Citizens Advice podkreśla, że problemy w rozwiązywaniu skarg ciągle obniżają oceny firm energetycznych. Wzywa także organ regulacyjny Ofgem do wzmocnienia swoich uprawnień w zakresie nadzoru nad obsługą klienta, aby zapewnić lepsze wsparcie przed nadchodzącą zimą.
Oto pełna lista sprawdzonych dostawców energetycznych: Ecotricity (3.77), Outfox The Market (3.31), Ovo Energy (3.27), Utility Warehouse (3.09), E (3.07), E.On Energy (2.96), Scottish Power (2.94), Good Energy (2.87), Rebel Energy (2.55), Octopus Energy (2.52), Co-operative Energy (2.52), Boost Power (2.52), So Energy (2.50), British Gas (2.39), Utilita (2.08) i EDF Energy (2.06).
PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Alex Yeung / Shutterstock
© Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI
