Finanse

Bank opublikował komunikat, w którym przyznał, że niektórym klinetom opłaty ostatnio zostały potrącone dwukrotnie, powodując nawet wejście na debet.

Jak podaje The Independent, bank Co-operative znalazł się w ogniu krytyki po tym, jak błąd systemowy spowodował podwójne pobranie płatności od niektórych posiadaczy kont dla małych firm. W wyniku tego incydentu, niektórzy klienci stracili znaczne sumy pieniędzy, co wywołało falę niezadowolenia w mediach społecznościowych.

Jeden z klientów banku napisał w mediach społecznościowych, że stracił prawie 5 tysięcy funtów. Inni klienci zgłaszali długie oczekiwanie na kontakt z obsługą banku oraz nieoczekiwane wejście w debet na swoich kontach.

Co-op Bank przeprosił za zaistniałą sytuację zapewniając, że problem dotknął jedynie niewielką część z 96 tysięcy posiadaczy kont dla małych firm. Rzecznik banku zabrał głos w tej sprawie. - Jesteśmy świadomi, że niewielka liczba posiadaczy kont SME (Small and Medium Enterprises) ma widoczne podwójne płatności na swoich saldach i jesteśmy w trakcie rozwiązywania tego problemu.

Bank zapewnia, że wspiera swoich klientów w tym trudnym okresie i pracuje nad jak najszybszym naprawieniem błędu. - Przepraszamy za wszelkie niedogodności i wspieramy naszych klientów w tym czasie – dodał rzecznik.

Miesiąc temu Co-op Bank zgodził się na przejęcie przez Coventry Building Society za kwotę 780 milionów funtów. Ta transakcja ma na celu stworzenie nowego gracza na rynku bankowym, dysponującego aktywami o wartości 89 miliardów funtów. Co więcej, przejęcie to oznacza powrót Co-op Bank do modelu własności spółdzielczej, co ma zapewnić większą stabilność i transparentność działania banku.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Halytskyi Olexandr / Shutterstock

Linki sponsorowane

Latasz Ryanair'em lub Wizzair'em? Twój lot był opóźniony? KLIKNIJ!

Dodaj reklamę >>