Klienci Tesco napotkali poważne problemy z realizacją zamówień online. Awaria strony internetowej i aplikacji mobilnej spowodowała, że tysiące użytkowników nie mogło skorzystać z zakupów spożywczych przez internet. Supermarket potwierdził problem i zapewnił, że jego zespoły IT pracują nad rozwiązaniem usterki.
Jak pokazuje The Independent, klienci Tesco zaczęli masowo zgłaszać trudności z finalizacją zamówień online. Zarówno strona internetowa, jak i aplikacja mobilna sieci supermarketów przestały działać, uniemożliwiając zakupy. Wiele osób narzekało na brak dostępu do swoich koszyków oraz problemy z płatnościami.
Tesco niezwłocznie odniosło się do sytuacji, publikując komunikaty dla klientów. W oficjalnym oświadczeniu sieć poinformowała, że specjaliści IT intensywnie pracują nad rozwiązaniem problemu. Klientów przeproszono za niedogodności i poproszono o cierpliwość. W aplikacji pojawił się komunikat: To nie Twoja wina, problem leży po naszej stronie. Pracujemy nad jego rozwiązaniem.
Z raportów serwisu Downdetector wynika, że pierwsze zgłoszenia problemów pojawiły się około godziny 9:45. W szczytowym momencie odnotowano ponad 500 raportów dotyczących awarii. Na platformach społecznościowych klienci masowo komentowali sytuację, wyrażając swoje niezadowolenie i frustrację.
Tesco nie ujawniło dokładnych przyczyn awarii ani nie potwierdziło, czy problemy dotyczą również dostaw zamówionych wcześniej. Brak szczegółowych informacji budzi wśród klientów obawy o potencjalne dłuższe przestoje w systemie zakupowym.
To nie pierwszy raz, kiedy Tesco boryka się z problemami technicznymi w swoim systemie zakupów online. W lutym klienci doświadczyli błędu, który powodował, że produkty znikały z koszyków lub były oznaczane jako niedostępne. Firma tłumaczyła wtedy sytuację błędem technicznym, który wpłynął na część użytkowników.
POLEMI.co.uk
Fot.: JuliusKielaitis / Shutterstock
