Duże problemy techiczne pojawiły się w Tesco w Wielkiej Brytanii. Klienci nie mogą zrealizować swoich zakupów online, ponieważ sklep bez przyczyny blokuje możliwość kupna wybieranych produktów.
The Standard informuje, że klienci robiący zakupy online w Tesco napotkali poważne problemy z finalizacją swoich zamówień. Wiele osób zgłosiło, że produkty, które wcześniej dodali do koszyka, nagle stawały się niedostępne, uniemożliwiając im dokończenie zakupów.
Problemy dotknęły zarówno strony internetowej, jak i aplikacji mobilnej Tesco. Setki klientów zgłaszało, że artykuły spożywcze, które były dostępne podczas przeglądania oferty, znikały z ich koszyka tuż przed realizacją płatności.
Tesco potwierdziło, że jest świadome usterki technicznej, która wpłynęła na zakupy online niektórych klientów. Firma zapewniła, że pracuje nad rozwiązaniem problemu i przeprosiła za wszelkie niedogodności, jednak nie podano dokładnych informacji, co było przyczyną awarii.
Klienci relacjonowali, że w niektórych przypadkach nawet 20 lub więcej produktów w ich zamówieniu nagle stawało się niedostępnych, co uniemożliwiało im sfinalizowanie zakupów. W rezultacie wiele osób było zmuszonych do całkowitego porzucenia zamówienia lub poszukiwania alternatyw w innych sklepach.
Tesco aktywnie odpowiadało na skargi klientów w mediach społecznościowych, prosząc o szczegóły dotyczące problemów i próbując indywidualnie rozwiązywać zgłoszenia. Jednak dla wielu użytkowników odpowiedzi te nie były wystarczające, zwłaszcza że problem utrzymywał się przez dłuższy czas.
Wg danych ze strony Downdetector, problemy z Tesco Online zaczęły się pojawiać w środę około godziny 9:30 rano. Do tej pory odnotowano ponad 200 zgłoszeń dotyczących awarii zarówno strony internetowej, jak i aplikacji mobilnej. Nie wiadomo, kiedy Tesco w pełni przywróci normalne działanie systemu, ale klienci oczekują szybkiego rozwiązania tej sytuacji.
POLEMI.co.uk
Fot.: Vladimka production / Shutterstock
