Od przyszłego miesiąca Tesco wprowadzi zmiany w swojej karcie Clubcard, która zmniejszy możliwości korzystania z niej dla klientów w Wielkiej Brytanii.
Jak podaje Mirror, Tesco podjęło decyzję o wycofaniu popularnej funkcji płatności mobilnych ze swojej aplikacji, co zaskoczyło wielu klientów. Usługa, która pozwalała na jednoczesne płacenie za zakupy i zbieranie punktów Clubcard za pomocą jednego skanu, przestanie działać od 7 marca. Zmiana ta oznacza, że użytkownicy aplikacji będą musieli osobno skanować kartę lojalnościową i dokonywać płatności.
Sieć supermarketów poinformowała o swojej decyzji klientów w oficjalnym komunikacie e-mailowym, podkreślając, że zmiana ta ma na celu poprawę jakości usług oraz dostarczanie najlepszych ofert. W wiadomości Tesco zaznaczyło, że wszystkie zapisane w aplikacji dane kart płatniczych zostaną usunięte, o ile nie są używane do innych usług, takich jak GetGo, Whoosh czy zakupy z dostawą do domu.
Klienci będą teraz musieli skanować swoją kartę Clubcard oddzielnie, a następnie dokonywać płatności w kasie. Tesco przypomina, że wciąż można korzystać z programu lojalnościowego poprzez skanowanie fizycznej karty lub zapisanie jej w Apple Wallet lub Google Wallet. W ten sposób użytkownicy nadal będą mogli gromadzić punkty i korzystać z rabatów oferowanych w ramach Clubcard Prices.
Decyzja o usunięciu funkcji spotkała się z dużym odzewem w mediach społecznościowych. Wielu klientów wyraziło swoje niezadowolenie, twierdząc, że opcja płatności w aplikacji była dla nich wygodnym i szybkim rozwiązaniem. Użytkownicy Reddita narzekali, że usunięcie tej funkcji sprawia, że proces płacenia staje się mniej intuicyjny, ponieważ wymaga dwóch kroków zamiast jednego.
Niektórzy użytkownicy podkreślali, że korzystali z tej opcji codziennie, co pozwalało im unikać noszenia przy sobie portfela. Inni zauważali, że opcja ta była szczególnie przydatna podczas robienia szybkich zakupów, na przykład na stacjach benzynowych czy w drodze do pracy.
W sieci pojawiły się spekulacje na temat powodów tej decyzji. Niektórzy klienci sugerowali, że Tesco chce zmniejszyć obciążenie aplikacji lub ograniczyć koszty związane z obsługą płatności. Jednak rzecznik Tesco zapewnił, że zmiana jest częścią regularnego przeglądu metod płatności dostępnych dla klientów i ma na celu uproszczenie systemu.
POLEMI.co.uk
Fot.: David Cardinez / Shutterstock
