Problemy z dostępem do internetu, brak połączenia z pocztą elektroniczną i niemożność zalogowania się na platformy sportowe – to tylko część trudności, z jakimi zmierzyli się użytkownicy Virgin Media. Awaria objęła swoim zasięgiem wiele brytyjskich miast i wywołała falę frustracji.
Jak informuje The Standard, w poniedziałek wielu klientów Virgin Media zostało nagle odciętych od internetu. W ciągu kilkudziesięciu minut do serwisu Downdetector.co.uk napłynęło setki zgłoszeń dotyczących problemów z połączeniem. Zakłócenia objęły zarówno dostęp do internetu, jak i do poczty elektronicznej, a w niektórych przypadkach użytkownicy skarżyli się na zupełny brak sygnału.
Najwięcej problemów odnotowano w większych miastach, takich jak Londyn, Manchester, Cardiff czy Nottingham, co może świadczyć o poważnej i rozległej usterce technicznej po stronie dostawcy.
W mediach społecznościowych posypały się komentarze i żarty pod adresem Virgin Media. Niektórzy użytkownicy z frustracją pisali, że od kilku godzin bezskutecznie próbują uzyskać dostęp do różnych aplikacji lub odzyskać połączenie z internetem. Część klientów zgłaszała również problemy z autoryzacją danych logowania – aplikacje odrzucały hasła, mimo że były poprawne, a próby weryfikacji kończyły się błędem.
Virgin Media, które obsługuje ponad 5.8 miliona użytkowników internetu szerokopasmowego w Wielkiej Brytanii, nie wydało od razu oficjalnego komunikatu, ale zachęciło klientów do kontaktu za pośrednictwem platformy X (dawniej Twitter).
To nie pierwsza taka sytuacja w ostatnich miesiącach – podobne problemy z działaniem usług tej firmy miały miejsce również w lutym, co może wskazywać na powracające trudności techniczne. Firma zapewnia, że priorytetem jest jak najszybsze przywrócenie stabilności usług, a usterka jest obecnie badana przez jej zespół techniczny. Użytkownicy, którzy nadal doświadczają problemów, mogą zgłaszać je poprzez oficjalne kanały wsparcia klienta – Virgin Media podkreśla, że każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
POLEMI.co.uk
Fot.: Brenda Rocha - Blossom / Shutterstock
