Technologia

Osoby posiadające umowy na internet lub telefon w Wielkiej Brytanii mają szanse na odzyskanie pieniędzy od firmy, która nie przekazała wszystkich wymagancyh informacji swoim klientom.

Jak informuje BBC, organizacja Ofcom, zajmująca się kontrolą firm telekomunikacyjnych, ogłosiła, że firma BT działała bezprawnie i musi za to zapłacić.

W tym przypadku chodzi o wymóg dokładnego informowania klientów o zasadach funkcjonowania podpisywanej umowy, jej długości, opłatach oraz ewentualnych karach w przypadku przedwczesnego rozwiązania.

BT, czyli właściciel takich firm jak EE oraz Plusnet, jednak tych informacji jasno nie przekazywało. Tym samym klienci (ponad milion) nie mieli niezbędnej wiedzy, która powinna być im przedstawiona jeszcze przed podpisaniem umowy.

Ofcom miał surowo ukarać BT, jednak przedstawiciele firmy przyznali się do złamania przepiów, przeprosili i obiecali 'naprawić szkody'.

Tym samym osoby, które płaciły jakiekolwiek dodatkowe opłaty lub kary wynikające przykładowo z przedwczesnego rozwiązania umowy z firmą, otrzymają pełen zwrot poniesionych kosztów.

Jednocześnie firma BT musi zapłacić aż 2.8 milionów funtów kary. Jest to kara obniżona o 30% względem kwoty, która była początkowo planowana jako grzywna.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Simon J Beer / Shutterstock

Linki sponsorowane

Latasz Ryanair'em lub Wizzair'em? Twój lot był opóźniony? KLIKNIJ!

Dodaj reklamę >>