Wielu klientów Vodafone w Wielkiej Brytanii zmagało się dzisiaj z poważną awarią internetu. Problemy techniczne dotknęły użytkowników w różnych częściach kraju, powodując zakłócenia w pracy i codziennym życiu.
Jak podaje Mirror, od wczesnych godzin porannych użytkownicy Vodafone zaczęli zgłaszać trudności z dostępem do internetu. W serwisie Downdetector pojawiło się setki zgłoszeń, szczególnie z dużych miast, takich jak Londyn, Birmingham, Manchester czy Glasgow. Dla wielu osób pracujących zdalnie była to poważna przeszkoda w wykonywaniu obowiązków.
Awaria szybko stała się tematem dyskusji na platformach społecznościowych. Wielu użytkowników skarżyło się na niską prędkość połączenia lub całkowity brak dostępu do sieci. Niektórzy pytali operatora o planowane rozwiązanie problemu, podczas gdy inni wyrażali frustrację z powodu braku oficjalnych komunikatów przez pierwsze godziny awarii.
Rzecznik prasowy Vodafone potwierdził, że źródłem problemu jest błąd techniczny związany z infrastrukturą dostarczaną przez CityFibre. Przeproszono klientów za niedogodności i zapewniono, że technicy pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnego funkcjonowania usług.
Vodafone zaleca użytkownikom sprawdzenie statusu swojego połączenia poprzez system diagnostyczny na stronie operatora. Klienci mogą także spróbować restartu routera lub przełączyć się na sieć mobilną jako tymczasowe rozwiązanie. W przypadku przedłużających się problemów warto skontaktować się z działem obsługi klienta.
Klienci, którzy ponieśli straty z powodu awarii, mogą złożyć reklamację. Vodafone oferuje kilka sposobów zgłaszania problemów, w tym formularz online, czat na żywo oraz infolinię. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu ośmiu tygodni, klienci mają prawo do skorzystania z Alternatywnego Systemu Rozwiązywania Sporów.
POLEMI.co.uk
Fot.: Stanslavs / Shutterstock
