Nowoczesne płatności zbliżeniowe miały ułatwiać podróże koleją, ale u części pasażerów wywołały nerwy i zaskoczenie. Niedawna awaria systemu biletowego na trasach c2c prowadzących z Essex do Londynu sprawiła, że wiele osób zostało obciążonych wyższą opłatą za przejazd.
Jak podaje BBC, usterka objęła pasażerów podróżujących z lub do stacji znajdujących się poza strefą Oyster – głównie w Essex. Jeśli twoja podróż zaczynała się lub kończyła na Fenchurch Street albo Liverpool Street, istnieje ryzyko, że zapłaciłeś nawet o 3 funty za dużo. Problem nie dotyczył wszystkich tras, ale dotknięci zostali głównie ci, którzy korzystają z płatności zbliżeniowej.
Operator c2c zalecił, aby do czasu rozwiązania problemu unikać płatności zbliżeniowych. Zamiast tego warto kupować bilety tradycyjne – papierowe lub elektroniczne. Jest to obecnie najpewniejszy sposób na uniknięcie błędnych opłat, szczególnie dla osób regularnie dojeżdżających do pracy z obrzeży Londynu.
Władze c2c tłumaczą, że usterka nastąpiła po planowanej aktualizacji danych taryfowych w systemie płatności zbliżeniowych. Transport for London (TfL) potwierdził, że nieprawidłowe dane zostały dostarczone przez c2c. Na innych liniach system działał poprawnie – to ważna informacja dla podróżujących po Londynie i w innych regionach.
Choć przewoźnik przeprosił za problem i zapewnia, że pracuje nad rozwiązaniem sytuacji, pasażerowie wciąż czekają na konkretne informacje o zwrotach. Obecnie TfL i c2c ustalają, jak sprawnie zwrócić środki osobom poszkodowanym. Na ten moment nie podano procedury reklamacyjnej, co może budzić frustrację wśród pasażerów.
Jeśli płacisz za bilety kartą zbliżeniową, sprawdź historię transakcji – zarówno na koncie bankowym, jak i w systemie TfL (jeśli masz zarejestrowaną kartę). Nieprawidłowe opłaty mogą być widoczne jako wyższe niż zwykle stawki za tę samą trasę. Dobrze jest robić zrzuty ekranu i zbierać dowody, które mogą przydać się przy ewentualnym wniosku o zwrot.
Warto rozważyć rejestrowanie kart w systemie TfL – pozwala to na łatwiejsze śledzenie opłat i zgłaszanie reklamacji. Również korzystanie z aplikacji mobilnych, które wyświetlają historię podróży i taryfy, może pomóc w szybkim wykrywaniu nieprawidłowości. W razie wątpliwości – kupuj bilety z wyprzedzeniem przez oficjalne platformy.
POLEMI.co.uk
Fot.: Inside Creative House / Shutterstock
