Turystyka i transport

Chaos wybuchł na brytyjskim lotnisku przez niespodziewany błąd, który doprowadził do tego, że kilkadziesiąt pasażerów ostatecznie nie mogło polecieć samolotem linii Ryanair.

Jak informuje Mirror, około 30 pasażerów zostało pozostawionych w trudnej sytuacji na lotnisku w Bristolu po tym, jak nie weszli do samolotu linii Ryanair do Barcelony. Sytuacja na lotnisku stała się chaotyczna, gdy okazało się, że numer bramki do odlotu nie był wyświetlany na tablicach informacyjnych, co spowodowało, że pasażerowie dotarli do niej zbyt późno, aby zdążyć na samolot.

Podczas gdy pasażerowie tłumaczyli, że numer bramki pojawił się na tablicy dopiero podczas ostatniego wezwania, przedstawiciele lotniska przyznali, że komunikat pojawił się później niż zazwyczaj z powodu błędu. Pomimo zapewnień, że pasażerowie mieli 25 minut na dotarcie do bramki, wiele osób uważa, że nie miało wystarczająco dużo czasu, by dotrzeć na miejsce.

Laura, jedna z pasażerek, opisała swoje doświadczenia, podkreślając, że bramka 13 była trudna do osiągnięcia, a ostateczne zamknięcie przejścia miało miejsce zanim większość pasażerów zdążyła przejść do strefy odlotów. Inna pasażerka, Fiona, stwierdziła, że mimo wcześniejszego przybycia na lotnisko i monitorowania tablic, informacja o locie do Barcelony pojawiła się z opóźnieniem, co znacząco utrudniło im podróż.

Kobieta relacjonowała, że informacje o locie na tablicach informacyjnych zniknęły zaledwie po 30 sekundach, co sprawiło, że wielu pasażerów nie zdążyło się na czas odprawić. Dodatkowo bramka została zamknięta 15 minut wcześniej, co spowodowało, że pasażerowie musieli czekać na usunięcie bagażu z samolotu, który był już na pasie startowym.

Ryanair zwrócił uwagę na problem z wyświetlaniem informacji o locie, który zdaniem linii lotniczej był przyczyną przegapienia lotu przez niektórych pasażerów. Firma zaznaczyła, że pasażerowie, którzy dotarli na czas do bramki, zostali odprawieni bez problemu. Lotnisko w Bristolu zapewniło, że prowadzi dochodzenie w tej sprawie oraz współpracuje z Ryanair i Swissport w celu wyjaśnienia sytuacji.

Pasażerowie, którzy nie zdążyli na swój lot, musieli znaleźć alternatywne połączenia lub całkowicie anulować swoje plany. Wiele osób musiało ponieść dodatkowe koszty związane z nowymi biletami i noclegiem. Lotnisko i linie lotnicze obiecały rozwiązać problem i zająć się kwestią rekompensat, choć na razie nie podano szczegółów dotyczących ewentualnego odszkodowania.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: kaskip / Shutterstock

Linki sponsorowane

Latasz Ryanair'em lub Wizzair'em? Twój lot był opóźniony? KLIKNIJ!

Dodaj reklamę >>