W brytyjskich mediach pojawiły się wyniki rankingu na najgorszą linię lotniczą w Wielkiej Brytanii. W zestawieniu znalazły się również dwie tanie linie lotnicze, którymi bardzo często latają Polacy. POZYCJA - reklama7
Ocena klientów BA w zakresie lotów długodystansowych była trzecim najniższym wynikiem spośród 17 przewoźników przeanalizowanych przez organizację konsumencką Which? i wyniosła 59%. Linia otrzymała zaledwie dwie na pięć gwiazdek za doświadczenie związane z wejściem na pokład i stosunek jakości do ceny, a także trzy gwiazdki w pozostałych sześciu ocenianych kategoriach.
POZYCJA - reklama7a
W przypadku lotów na krótkich dystansach wynik BA wyniósł 56%, co stanowiło piąty najniższy wynik spośród 22 linii lotniczych. Z drugiej strony najlepszą linią lotniczą obsługującą loty długodystansowe były Singapore Airlines (83%), a na krótkich dystansach najlepsze okazały się linie Jet2.com (81%).
W rankingu lotów długodystansowych najgorzej wypadły Lufthansa (56%), Air Canada (58%), American Airlines (59%) i British Airways. Wizz Air (44%) już drugi rok z rzędu znalazł się na najniższym miejscu pod względem lotów krótkodystansowych, a za nimi plasują się Ryanair (47%), Iberia (49%) i Vueling (53%).
Uznano, że standard usług często „znacznie odbiegał od normy”, a wielu pasażerów miało trudności z uzyskaniem wsparcia, gdy go potrzebowało. Również ceny biletów lotniczych w Wielkiej Brytanii osiągnęły rekordowy pozioma w 2023 roku.
Rory Boland, redaktor magazynu Which? Travel powiedział: „W ciągu ostatnich lat ceny biletów lotniczych poszybowały w górę, a jedne minimum, jakiego pasażerowie powinni oczekiwać w zamian za ciężko zarobione pieniądze, to niezawodna obsługa, przyjazna i łatwo dostępna obsługa klienta, kiedy będą zwiedzeni”.
Badanie Which? przeprowadzono w październiku ubiegłego roku i objęto nim ponad 10 000 lotów, a oceny klientów opierały się na ogólnym zadowoleniu i prawdopodobieństwie polecenia linii lotniczej znajomemu.
KO / POLEMI.co.uk
Fot.: Rich Higgins / Shutterstock
© Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI
