Podróże wielu pasażerów w Szkocji zostały zakłócone przez poważną awarię techniczną w sieci ScotRail. Usterka objęła nie tylko system sprzedaży biletów, ale także tablice informacyjne na kluczowych stacjach. Choć usterka dotyczyła tylko części lokalizacji, jej skutki odczuli podróżni w całym kraju.
Jak podaje BBC, osoby podróżujące pociągami ScotRail zderzyły się z niecodziennym problemem – automaty biletowe w wielu miejscach nie przyjmowały płatności kartą. Pasażerowie zgłaszali także trudności w zakupie tzw. flexipassów oraz sprawdzaniu rozkładów jazdy online.
Na największych dworcach, takich jak Edinburgh Waverley, Glasgow Central i Glasgow Queen Street, pojawiły się dodatkowe utrudnienia – elektroniczne tablice z informacjami o kursach pociągów wyświetlały puste ekrany. Dla wielu osób oznaczało to brak dostępu do bieżących danych o połączeniach i opóźnieniach.
Przedstawiciele ScotRail potwierdzili, że źródłem problemów była awaria łączności sieciowej. Wg komunikatu, usterka dotknęła tylko wybrane lokalizacje, ale konsekwencje były odczuwalne w całym systemie.
Alan Manclark, dyrektor działu IT w ScotRail, wyjaśnił, że przyczyną problemów była awaria usług internetowych dostarczanych przez jednego z zewnętrznych dostawców. Podkreślił jednocześnie, że dostawca intensywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu.
Wielu pasażerów musiało radzić sobie w inny sposób – część kupowała bilety bezpośrednio u obsługi pociągów, inni korzystali z aplikacji mobilnych, które w niektórych momentach także działały wolniej niż zwykle.
Awaria unaoczniła, jak mocno codzienny transport publiczny uzależniony jest od stabilnego działania systemów informatycznych. Problemy z płatnościami czy brakiem dostępu do informacji mogą w godzinach szczytu sparaliżować ruch i wywołać frustrację wśród podróżnych.
ScotRail przeprosił pasażerów za utrudnienia i zapewnił, że priorytetem jest jak najszybsze przywrócenie pełnej funkcjonalności systemów. Operator nie podał jednak konkretnego terminu usunięcia usterki.
POLEMI.co.uk
Fot.: Shutterstock
