Informacje

Osoby, które zamawiają zakupy z dostawą do domu nawet nie są świadome, że prawo zapewnia im zwroty finansowe, jeśli dostawa przyjeżdża później, niż powinna.

Mirror informuje, że wielu mieszkańców Wysp nie zdaje sobie sprawy, że mogą ubiegać się o zwrot kosztów, jeśli ich dostawa zakupów z supermarketu jest opóźniona. Choć zakupy online stały się nieodłącznym elementem codzienności, opóźnienia w dostawach mogą być frustrujące, zwłaszcza gdy musimy czekać godzinami.

Grupa konsumencka Which? podkreśla, że w przypadku opłacenia specjalnej dostawy lub gdy zamówienie przychodzi później niż uzgodniono, można ubiegać się o zwrot kosztów dostawy. Wynika to z faktu, że usługa nie została wykonana zgodnie z umową.

Opóźniona dostawa stanowi naruszenie umowy wg ustawy z 2015 roku. Oznacza to, że jeśli zapłaciliśmy za dostawę w określonym czasie, a dostawa nie została zrealizowana w tym terminie, mamy prawo do zwrotu kosztów dostawy.

Jeśli spotka nas taka sytuacja, powinniśmy skontaktować się z działem obsługi klienta supermarketu, aby zgłosić reklamację i poprosić o zwrot kosztów. Warto być w takiej sytuacji uprzejmym, co zwiększy szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy.

Tesco informuje, że rozpatruje takie przypadki indywidualnie i zachęca klientów do kontaktu z obsługą klienta w przypadku opóźnień. Asda również stara się dostarczać towary w uzgodnionym czasie, a w przypadku opóźnień umożliwia klientom ubieganie się o zwrot kosztów dostawy.

Morrisons i Ocado podchodzą do takich przypadków indywidualnie. Rzecznik Waitrose dodaje, że w razie opóźnienia sklep stara się kontaktować z każdym klientem, aby wyjaśnić sytuację i podać nowy przewidywany czas dostawy. W razie potrzeby sklep współpracuje z klientem, aby dostosować nowy termin dostawy.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Phanphen Kaewwannarat / Shutterstock

Linki sponsorowane

Latasz Ryanair'em lub Wizzair'em? Twój lot był opóźniony? KLIKNIJ!

Dodaj reklamę >>