Sklep odzieżowy wprowadził nową zasadę, która usuwa konta klientów i uniemożliwia zakupy osobom, które próbują dokonać zbyt wielu zwrotów zakupionych wcześniej rzeczy. POZYCJA - reklama7
Te działania nastąpiły tuż po wprowadzeniu przez PrettyLittleThing opłaty w wysokości 1.99 funta za każdy zwrócony przedmiot. Decyzja ta spotkała się z falą niezadowolenia wśród klientów, którzy już wcześniej skarżyli się na wprowadzenie opłaty za zwroty.
POZYCJA - reklama7a
Wielu niezadowolonych klientów zamieściło zrzuty ekranu z otrzymanymi wiadomościami w mediach społecznościowych. Użytkownicy wyrażali swoje frustracje, zwracając uwagę, że już wcześniej zapłacili 9.99 funtów za usługę 'Royalty', która gwarantuje nielimitowaną dostawę następnego dnia przez cały rok.
Wielu klientów uważa, że firma powinna skupić się na poprawie jakości swoich ubrań, zamiast wprowadzać opłaty za zwroty. Inni klienci podkreślali, że problem leży również w nieodpowiednich rozmiarach oferowanej odzieży.
Dodatkowo, klienci zauważają, że PrettyLittleThing nie posiada fizycznych sklepów, co uniemożliwia przymierzenie ubrań przed zakupem. To sprawia, że klienci często zamawiają kilka rozmiarów, aby znaleźć ten odpowiedni, co prowadzi do większej liczby zwrotów.
PB / POLEMI.co.uk
Fot.: megaflopp / Shutterstock
© Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI
