czwartek, 21 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
PORADNIKI
| Tanie linie lotnicze zostawiają pasażerów na lodzie! Ludzie zarezerwowali bilet, a nie są wpuszczani na pokład! |
Coraz częściej słychać o kolejnych przypadkach, w których tanie linie lotnicze zostawiają swoich pasażerów na lodzie i pomimo wcześniejszej rezerwacji biletu, nie są oni wpuszczani na pokład samolotu. Wyjaśniamy, jak w takich i innych przypadkach domagać się swoich praw.
r e k l a m a
Niniejsze prawa pasażerów dotyczą jedynie pasażerów podróżujących w granicach Unii Europejskiej oraz pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium Unii do krajów spoza Wspólnoty bądź przylatujących na lotnisko znajdujące się na terytorium Unii z kraju trzeciego przewoźnikiem wspólnotowym.
Kiedy mają zastosowanie prawa pasażerów linii lotniczych w UE
Unia Europejska oznacza 28 krajów w tym Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę. Reunion, Majottę, Saint-Martin, Azory, Maderę i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandię, Norwegię i Szwajcarię. Kiedy NIE przysługują Ci żadne prawa
Co zrobić w przypadku odmowy przyjęcia na pokład W kilku przypadkach pasażer może dostać odmowę wstępu na pokład: ze względów bezpieczeństwa i zdrowotnych lub jeśli nie posiada się właściwych dokumentów podróży; jeśli nie odbyło się lotu do miejsca docelowego w ramach rezerwacji, która obejmowała podróż w obie strony (odbycie podróży powrotnej); jeśli nie odbyło się innych lotów następujących po sobie objętych rezerwacją; jeśli nie posiada się odpowiednich dokumentów zwierzęcia, które podróżuje z pasażerem. Jeśli na czas pojawiłeś się na odprawie, przedstawiłeś ważną rezerwację lotu oraz dokumentów podróży i odmówiono Ci wstępu na pokład z powodu zawyżonej liczby rezerwacji lub z przyczyn operacyjnych i jeśli nie zrezygnowałeś dobrowolnie ze swojego miejsca, masz prawo do: otrzymania odszkodowania, wyboru pomiędzy zwrotem kosztów, zmianą planu podróży lub zmianą planu podróży na późniejszy termin oraz do uzyskania pomocy. Co zrobić w przypadku odwołania lotu Odwołanie lotu następuje w przypadku zmiany pierwotnego rozkładu lotów i przeniesienia na inny planowy lot lub gdy samolot wystartował ale był zmuszony do powrotu do portu odlotu i zostało się przeniesionym na inny lot. Również w chwili przylotu do innego portu lotniczego, który nie odpowiada portowi lotniczemu wskazanemu na bilecie jako miejsce docelowe, chyba, że zaakceptowało się zmianę planu podróży zaakceptowałeś zmianę planu podróży (na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie) do portu lotniczego w pierwotnym miejscu docelowym lub do jakiegokolwiek innego miejsca docelowego uzgodnionego z Tobą, a także gdy port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego miejsca docelowego obsługują loty do tego samego miasta lub regionu. W obu przypadkach lot jest traktowany jako opóźniony, a nie odwołany. Jeśli Twój lot jest odwołany, masz prawo do zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub lotu powrotnego, a także prawo do uzyskania pomocy i odszkodowania. Odszkodowanie przysługuje Ci, jeżeli zostałeś poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowanym czasem odlotu. Przewoźnik lotniczy ma obowiązek wykazania, że poinformował Cię osobiście o odwołaniu lotu, oraz podania daty, kiedy to zrobił. Jeżeli tak nie było, możesz skontaktować się z właściwym organem krajowym, aby uzyskać dalszą pomoc. Odszkodowanie nie będzie jednak przysługiwać, jeżeli przewoźnik może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Co zrobić w przypadku, gdy lot został opóźniony Jeśli Twój lot jest opóźniony względem planowanego czasu odlotu, masz prawo do uzyskania pomocy, zwrotu kosztów i do lotu powrotnego, w zależności od długości opóźnienia i długości trasy. Jeżeli dotrzesz do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania, chyba że opóźnienie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności. Co zrobić w przypadku, gdy zostało się umieszczonym w klasie wyższej lub niższej Jeśli zostanie Ci przydzielone miejsce w klasie wyższej niż ta, którą wskazano na bilecie, przewoźnik lotniczy nie może się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty. W przypadku przydzielenia Ci miejsca w klasie niższej niż ta, którą wskazano na bilecie, masz prawo do uzyskania częściowego zwrotu kosztów biletu – w zależności od długości lotu: a) 30 proc. – w przypadku lotów o długości do 1 500 km b) 50 proc. – w przypadku lotów o długości powyżej 1 500 km w obrębie UE (poza lotami między UE a francuskimi departamentami zamorskimi) oraz wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 km c) 75 proc. – w przypadku lotów, które nie są objęte lit. a) ani b), w tym lotów między UE a francuskimi departamentami zamorskimi. Jeżeli w skład jednego biletu wchodzą co najmniej dwa loty z przesiadką (tzw. loty łączone), możesz uzyskać zwrot wyłącznie za lot, w którym zostałeś umieszczony w klasie niższej, a nie za całą podróż. Zwrot kosztów powinien nastąpić w terminie 7 dni. Utrata, uszkodzenie lub dostarczenie z opóźnieniem bagażu Jeżeli Twój zarejestrowany bagaż został zgubiony, uszkodzony lub dostarczony z opóźnieniem, odpowiedzialność ponoszą linie lotnicze, a Tobie przysługuje odszkodowanie maksymalnie w wysokości około 1220 euro. Jednak jeśli uszkodzenie wynikało z wady samego bagażu, nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie. Jeśli Twój bagaż podręczny został uszkodzony, to linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność tylko za uszkodzenie powstałe z ich winy. Jeśli przewozisz ze sobą wartościowe przedmioty, możesz za dodatkową opłatą podnieść limit odszkodowania (powyżej 1 220 euro). W tym celu musisz najpóźniej w trakcie odprawy bagażowej przedłożyć liniom lotniczym oświadczenie. Warto wykupić prywatne ubezpieczenie podróżne, aby zapewnić sobie odpowiedni zakres ochrony. Jeśli chcesz złożyć skargę w sprawie zagubionego lub uszkodzonego bagażu, powinieneś skierować ją na piśmie do linii lotniczych w ciągu 7 dni, a w sprawie opóźnionego bagażu – w ciągu 21 dni od chwili jego otrzymania. Nie istnieje standardowy formularz takiego oświadczenia obowiązujący w całej UE. Kasia Okarmus / POLEMI.co.uk | www.europa.eu Fot.: 06photo / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. Informacje zawarte na stronie mają jedynie charakter ogólny i poglądowy. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji należy skontaktować się ze specjalistą w danej dziedzinie.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
Poradniki -wybrane artykuły
Szkoła rodzenia w UK (Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej) Co to jest szkoła rodzenia? Zalety uczestnictwa w szkole...
Samozatrudnienie (self-employed, sole trader) w UK Sole Trader, czyli samo-zatrudnienie w Szkocji / UK Rejestracja...
Urlop i zasiłek macierzyński oraz tacierzyński w UK Urlop / zasiłek macierzyński Statutory Maternity Pay (SMP)...
Antykoncepcja długoterminowa w UK (rodzaje, zalety i wady) Metody antykoncepcji w Szkocji / Wielkiej Brytanii Czym jest...
Wezwanie do ławy przysięgłych w Wielkiej Brytanii Wybieranie składu ławy przysięgłych w Wielkiej Brytanii Jury...
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Oferta specjalna) PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej Brytanii,... |
Pozostałe oferty
GREEN STORE LONDON (Polskie sklepy i hurtownie)KOTLY / BOILERY : GAZOWE WSZYSTKICH MAREK , węglowe i...
