poniedziałek, 25 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Często robisz zakupy w jednej z tych 10 znanych sieci w UK? To w całej Wielkiej Brytanii lepiej nie można było trafić! |
| Utworzony: środa, 10 lipca 2024 14:10 |
Przedstawiona została lista sieci, działających w Wielkiej Brytanii, które mogą poszczycić się najlepszą obsługą klienta w całym kraju.
r e k l a m a
Jak podaje Mirror, najnowszy UK Customer Satisfaction Index, czyli spis punktów z najlepszą satysfakcją klienta, opracowany przez Institute of Customer Service, pokazuje, że zadowolenie klientów z usług osiągnęło najniższy poziom od 2010 roku. Badanie objęło opinie 60 tysięcy osób na temat obsługi w 275 największych firmach w kraju.
Średnia satysfakcja klientów wynosi teraz 75.8 na 100 punktów, co oznacza spadek o 0.8 punktu w porównaniu z poprzednim rokiem i 2.6 punktu mniej niż w lipcu 2022 roku, kiedy to wskaźnik osiągnął swój szczyt. Największy spadek zanotowano w obsłudze reklamacji, która uzyskała wynik 58.3 - o 8.1 punktu mniej niż rok wcześniej. Firmy z sektora użyteczności publicznej, takie jak dostawcy energii i wody, mają najniższe wskaźniki satysfakcji. Mimo niewielkiej poprawy o 0.3 punktu, dostawcy energii uzyskali wynik 69.8, natomiast firmy wodociągowe osiągnęły 69.5 punktu, co jest prawie sześć punktów poniżej średniej krajowej. Zarówno lokalne, jak i krajowe usługi publiczne znalazły się na dole tabeli, uzyskując wyniki odpowiednio 70.3 i 73.3 punktu. To pokazuje, że zadowolenie klientów z tych usług jest znacznie poniżej oczekiwań - to znamienne biorąc pod uwagę, że te usługi są w większości opłacane z podatków. Wśród firm o najwyższym poziomie satysfakcji znalazły się Timpson, Nationwide, John Lewis oraz Waitrose. Timpson, firma specjalizująca się w dorabianiu kluczy, poprawiła swój wynik z 83.6 do 86 punktów, zdobywając tytuł lidera. Inne firmy, takie jak M&S i Greggs, również znalazły się w czołówce. Lista TOP10 najbardziej docenianych pod względem osbługi klienta firm w Wielkiej Brytanii: 1. Timpson - 86 punktów, 2. Nationwide - 85.1, 3. John Lewis - 85, 4. Jet2Holidays.com - 84.4, 5. Waitrose - 84.4, 6. Starling Bank - 83.9, 7. M&S - 83.6, 8. Monzo Bank - 83.6, 9. Greggs - 83.4 i 10. Yorkshire Building Society - 83.4. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Volha Barysevich / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
