sobota, 23 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| UWAGA! Jeśli Twoją paczkę będzie dostarczać jedna z tych firm, to lepiej dobrze obejrzyj pakunek... |
| Utworzony: niedziela, 24 listopada 2024 13:07 |
Opublikowano listę najgorszych kurierów na Wyspach - ich usługi są zdecydowanie najgorzej oceniane przez klientów.
r e k l a m a
SkyNews informuje, że nowe badania wykazują, iż ponad jedna trzecia klientów robiących zakupy online w Wielkiej Brytanii napotkała problemy z dostawą w ciągu ostatniego miesiąca. Wśród zgłaszanych trudności najczęściej wymieniano opóźnienia, pozostawianie paczek w niebezpiecznych miejscach oraz brak informacji o doręczeniach.
Organizacja Citizens Advice przeprowadziła analizę pięciu największych firm kurierskich pod względem liczby dostarczanych paczek. W raporcie uwzględniono takie aspekty jak obsługa klienta, dostępność oraz zaufanie konsumentów. Wyniki wskazują na spadek jakości usług w porównaniu z poprzednimi latami. Na czele zestawienia uplasowały się Amazon Logistics oraz Royal Mail, uzyskując trzy na pięć możliwych gwiazdek. Jednak ich wyniki, zwłaszcza w zakresie obsługi klienta, były niższe niż rok wcześniej. Na przeciwnym biegunie znalazły się Yodel i Evri, które otrzymały jedynie dwie gwiazdki, co wskazuje na poważne problemy z jakością świadczonych usług. W badaniu uwzględniono takie kategorie jak dostępność, obsługa klienta oraz zaufanie użytkowników. Amazon Logistics oraz Royal Mail osiągnęły najwyższe oceny w zakresie zaufania, jednak ich dostępność pozostawia wiele do życzenia. Z kolei Evri i Yodel otrzymały niskie noty we wszystkich kategoriach, co tłumaczy ich miejsce na końcu tabeli. Wg Citizens Advice problemy z dostawami dotyczą aż 14.8 miliona osób, co stanowi 36% wszystkich kupujących online w Wielkiej Brytanii. Tak wysoki odsetek wskazuje, że rynek przesyłek paczkowych nie działa sprawnie na korzyść konsumentów. Organizacja apeluje o lepsze procedury reklamacyjne oraz większą odpowiedzialność firm kurierskich. Citizens Advice wzywa Ofcom do dokładniejszego monitorowania działalności firm kurierskich, zwłaszcza tych z najgorszymi wynikami w obsłudze reklamacji. Zdaniem organizacji, konieczne jest wprowadzenie bardziej rygorystycznych standardów, które zapewnią konsumentom wyższy poziom usług. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Stock-Asso / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
