poniedziałek, 23 grudnia 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













UWAGA! Jeśli Twoją paczkę będzie dostarczać jedna z tych firm, to lepiej dobrze obejrzyj pakunek...
Utworzony: niedziela, 24 listopada 2024 13:07
UWAGA! Jeśli Twoją paczkę będzie dostarczać jedna z tych firm, to lepiej dobrze obejrzyj pakunek... Opublikowano listę najgorszych kurierów na Wyspach - ich usługi są zdecydowanie najgorzej oceniane przez klientów.

r e k l a m a




SkyNews informuje, że nowe badania wykazują, iż ponad jedna trzecia klientów robiących zakupy online w Wielkiej Brytanii napotkała problemy z dostawą w ciągu ostatniego miesiąca. Wśród zgłaszanych trudności najczęściej wymieniano opóźnienia, pozostawianie paczek w niebezpiecznych miejscach oraz brak informacji o doręczeniach.

Organizacja Citizens Advice przeprowadziła analizę pięciu największych firm kurierskich pod względem liczby dostarczanych paczek. W raporcie uwzględniono takie aspekty jak obsługa klienta, dostępność oraz zaufanie konsumentów. Wyniki wskazują na spadek jakości usług w porównaniu z poprzednimi latami.
r e k l a m a


Na czele zestawienia uplasowały się Amazon Logistics oraz Royal Mail, uzyskując trzy na pięć możliwych gwiazdek. Jednak ich wyniki, zwłaszcza w zakresie obsługi klienta, były niższe niż rok wcześniej. Na przeciwnym biegunie znalazły się Yodel i Evri, które otrzymały jedynie dwie gwiazdki, co wskazuje na poważne problemy z jakością świadczonych usług.

W badaniu uwzględniono takie kategorie jak dostępność, obsługa klienta oraz zaufanie użytkowników. Amazon Logistics oraz Royal Mail osiągnęły najwyższe oceny w zakresie zaufania, jednak ich dostępność pozostawia wiele do życzenia. Z kolei Evri i Yodel otrzymały niskie noty we wszystkich kategoriach, co tłumaczy ich miejsce na końcu tabeli.

Wg Citizens Advice problemy z dostawami dotyczą aż 14.8 miliona osób, co stanowi 36% wszystkich kupujących online w Wielkiej Brytanii. Tak wysoki odsetek wskazuje, że rynek przesyłek paczkowych nie działa sprawnie na korzyść konsumentów. Organizacja apeluje o lepsze procedury reklamacyjne oraz większą odpowiedzialność firm kurierskich.
r e k l a m a


Citizens Advice wzywa Ofcom do dokładniejszego monitorowania działalności firm kurierskich, zwłaszcza tych z najgorszymi wynikami w obsłudze reklamacji. Zdaniem organizacji, konieczne jest wprowadzenie bardziej rygorystycznych standardów, które zapewnią konsumentom wyższy poziom usług.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Stock-Asso / Shutterstock
Linki sponsorowane

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

alt
Wellbee - psychoterapia online
Wsparcie psychologiczne dla Polaków za granicą. Połącz się online...

Polski prawnik w UK
Sintons to kancelaria adwokacka w UK świadcząca pomoc prawną od...

Sami Swoi
Szukasz certyfikowanej firmy, laureata prestiżowej nagrody...

TONIO MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZY PIENIĘŻNE
TONIO - Przekazy pieniężne z Wielkiej Brytanii do Polski i z...

Pozostałe oferty

Promod Promod
Promod jest jedną z czołowych firm z branży...
alt PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Sport - sklepy i usługi)
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...
Benefit Answers (Prawnicy i porady)
Pomoc przy zasilkach chorobowych PIP,DLA,ESA,UC50/LCWRA,...
Polskie meble - SPLENDO FURNITURE (Meble i wyposażenie)
Firma SPLENDO FURNITURE zajmuje się sprzedażna polskich...