niedziela, 06 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Zwroty za rachunki za prąd! Pieniądze dla tysięcy rodzin w Wielkiej Brytanii! |
| Utworzony: piątek, 09 maja 2025 14:37 |
Dziesiątki tysięcy mieszkańców Wielkiej Brytanii otrzymały zwroty i rekompensaty od firm energetycznych po wykryciu błędów w naliczaniu opłat. Sprawa dotyczy złożonych taryf i podwójnych liczników, które przez lata prowadziły do przekraczania ustalonego limitu cenowego.
r e k l a m a
Jak podaje SkyNews, brytyjski regulator rynku energii – Ofgem – przeprowadził kontrolę, która ujawniła poważne nieprawidłowości w sposobie naliczania opłat klientom posiadającym więcej niż jeden licznik energii elektrycznej. Okazało się, że firmy doliczały wielokrotne opłaty stałe, co – w połączeniu z cenami jednostkowymi – powodowało przekroczenie dozwolonych limitów cenowych. Błąd ten dotknął ponad 34 tysiące gospodarstw domowych.
Rekompensaty wypłaciło aż dziesięciu dostawców, m.in. Octopus Energy, E.ON Next, EDF Energy, OVO Energy i So Energy. Najwięcej przypadków dotyczyło klientów Octopus Energy. Łączna suma wypłat przekroczyła 7 milionów funtów – w tym zarówno zwroty za nadpłaty, jak i dobrowolne rekompensaty za niedogodności. W przypadku domów z więcej niż jednym licznikiem, systemy wielu firm energetycznych automatycznie naliczały kilka opłat stałych, zamiast jednej skonsolidowanej. Choć technicznie było to dopuszczalne, efekt końcowy łamał przepisy dotyczące maksymalnych opłat określonych przez Ofgem. Brak wewnętrznych mechanizmów weryfikacyjnych w systemach billingowych firm przyczynił się do eskalacji problemu. Ceny energii w Wielkiej Brytanii wciąż utrzymują się na wysokim poziomie po kryzysie energetycznym z 2022 roku. W tej sytuacji każda nadpłata może być dla gospodarstw domowych poważnym obciążeniem. Co więcej, wzrost zadłużenia wśród konsumentów sprawia, że zaufanie do dostawców energii jest szczególnie kruche – a podobne błędy mogą mieć realny wpływ na domowe budżety. Jeśli twój dom posiada dwa liczniki (np. osobny dla ogrzewania elektrycznego lub dobudówki), istnieje ryzyko, że zostałeś obciążony podwójnymi opłatami. Nawet jeśli nie otrzymałeś dotąd żadnego powiadomienia, warto sprawdzić swoje rachunki lub skontaktować się z dostawcą w celu weryfikacji. Firmy mają obowiązek odpowiedzieć i wyjaśnić sytuację każdemu klientowi. Ofgem poinformował, że wszystkie zaangażowane firmy wdrożyły zmiany w swoich systemach rachunkowych, aby uniemożliwić ponowne wystąpienie podobnych błędów. Część z nich wprowadziła dodatkowe audyty wewnętrzne i testy zgodności. Regulator zapowiedział także, że będzie uważniej przyglądał się stosowanym przez firmy praktykom i częściej przeprowadzał kontrole. Przede wszystkim – warto uważnie czytać rachunki i regularnie je kontrolować. Nawet w przypadku dużych i zaufanych dostawców mogą zdarzyć się błędy. Dla Polaków mieszkających w Wielkiej Brytanii, często zmagających się z trudnymi warunkami wynajmu czy problemami językowymi, ważne jest, by wiedzieć, że przysługuje im prawo do uczciwego traktowania i że mają wsparcie instytucji takich jak Ofgem. W razie wątpliwości – nie bój się pytać, zgłaszać reklamacji i domagać się wyjaśnień. PB / POLEMI.co.uk Fot.: shana espinoza / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 Wielka Brytania szykuje rewolucję w emeryturach! Państwowa emerytura może być dostępna dopiero od... |
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
