czwartek, 07 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













UK: Masz internet od jednego z tych dostawców? Problemy, problemy i jeszcze raz problemy!
Utworzony: poniedziałek, 21 grudnia 2015 04:37
UK: Masz internet od jednego z tych dostawców? Problemy, problemy i jeszcze raz problemy! Ofcom opublikował listę operatorów, na których usługi najczęściej skarżą się klienci na Wyspach. Po raz kolejny niechlubne pierwsze miejsce zajęło EE, na które wysłano najwięcej skarg odnośnie funkcjonowania internetu i telefonów stacjonarnych.

r e k l a m a




Zobacz także:
Jak informuje portal This is Money, w okresie od lipca do września tego roku do Ofcom (rządowego organu ds. komunikacji) spłynęło najwięcej zażaleń na EE w zakresie usług związanych z internetem i telefonem stacjonarnym. Jest to już drugi kwartał z rzędu, kiedy ten operator zajął pierwsze miejsce wśród najgorszych dostawców internetu. Na 100 tysięcy użytkowników internetu 45 złożyło skargę, a na 100 tys. użytkowników telefonu stacjonarnego 34. W lipcu EE zostało przez Ofcom ukarane grzywną w wysokości miliona funtów za nieprzestrzeganie zasad regulujących postępowanie wobec skarg składanych przez klientów.

Firma, która zajęła drugie miejsce na liście, to Plusnet. Jako dostawca internetu ten operator otrzymał 37 zażaleń na 100 tysięcy użytkowników. Na trzecim miejscu uplasował się BT z 35 skargami. Głównym powodem niezadowolenia klientów tych operatorów okazały się nieprawidłowości w świadczonych usługach.

Ofcom rejestruje też skargi dotyczące świadczonych usług w zakresie telefonii komórkowej i dostawców telewizji. W tym kwartale Vodafone wysunęło się na szczyt listy firm otrzymujących największą liczbę skarg osób korzystających z telefonów komórkowych. Od lipca do września zanotowano 20 zgłoszeń na 100 tys. klientów firmy. W tym sektorze drugim najgorszym operatorem znów okazało się EE z 8 skargami na 100 tys. osób.
r e k l a m a


Z kolei usługodawca, na którego najczęściej skarżą się użytkownicy telewizji to BT. 31 proc. zgłoszeń spowodowane było błędami w świadczonych usługach, 25 proc. związane było z nieodpowiednim sposobem rozpatrywania skarg kierowanych do operatora, a 22 proc. wynikało z nieprawidłowości występujących w cenach i opłatach.


Joanna Tecław / POLEMI.co.uk
Fot.: Ijansempoi / Shutterstock

Linki sponsorowane
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

alt
PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Oferta specjalna)
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej Brytanii,...

Kardas Productions
Zajmujemy się promocją firm w social media, pomagając naszym...

Mobi-Travel Ltd
Zapraszamy do odwiedzania naszej strony www.mobi-travel.com....

Tłumacz Przysięgły UK
Tłumaczenia pisemne certyfikowane wg wymogów brytyjskich i...

Pozostałe oferty

Philips Philips
Sklep internetowy Philips oferuje produkty z zakresu...
Tesco Mobile Phone Shop Tesco Mobile Phone Shop
Odwiedź Sklep Tesco Mobile Phone Shop i sprawdź...
Gatwick Express Gatwick Express
Połączenie kolejowe pomiędzy lotniskiem Gatwick a...
alt Studia Online - Wyższa Szkoła Lingwistyczna (Szkoły / Kursy / Korepetycje)
WSL oferuje wszystkim Polakom na Wyspach możliwość nauki...