sobota, 02 sierpnia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |





























Po 144 funty dla rodzin w UK, którzy korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu!
Utworzony: piątek, 22 listopada 2024 08:04
Po 144 funty dla rodzin w UK, którzy korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu! Rodziny na Wyspach, które korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu, mogą liczyć teraz na zwroty w wysokości do 144 funtów.

r e k l a m a
Jak informuje Mirror, E.ON Next, jeden z największych dostawców energii w Wielkiej Brytanii, zmierzył się z krytyką za niewywiązywanie się z obowiązku dostarczania końcowych rachunków oraz zwrotu nadpłat swoim klientom korzystającym z liczników przedpłatowych. Niedociągnięcia te, trwające od lutego 2021 do września 2023 roku, dotknęły niemal ćwierć miliona klientów.

Przepisy Ofgem, brytyjskiego regulatora rynku energetycznego, wymagają od dostawców dostarczenia ostatecznego rachunku w ciągu sześciu tygodni od momentu zgłoszenia chęci zakończenia współpracy. W przypadku E.ON Next, wielu klientów nie otrzymało takich rachunków, co spowodowało brak informacji o pozostałych na ich kontach środkach, średnio wynoszących 51 funtów.


Zaległości w rozliczeniach spowodowały, że klienci nie tylko nie odzyskali swoich pieniędzy, ale także nie otrzymali należnych im rekompensat za opóźnienia. Zgodnie z przepisami Ofgem, w takich przypadkach klienci powinni otrzymać od 30 do 60 funtów odszkodowania.

Po wykryciu problemów z systemem rozliczeniowym, E.ON Next zgłosił sprawę samodzielnie do Ofgem i zobowiązał się do naprawienia błędów. Firma przyznała, że łącznie wypłaci 14.5 miliona funtów w formie odszkodowań i zwrotów, w tym 4.7 miliona w zwrotach nadpłat i 9.8 miliona w formie rekompensat.

Częścią działań naprawczych było także anulowanie zadłużeń niemal 150 tysięcy klientów korzystających z liczników przedpłatowych, którzy zamknęli swoje konta w tym okresie. Klienci, których można było zidentyfikować, zostali poinformowani o sytuacji i otrzymali należne środki. W przypadkach, gdzie kontakt nie był możliwy, E.ON Next przelał środki na Fundusz Dobrowolnych Zwrotów Energetycznych.

Beth Martin z Ofgem podkreśliła, że klienci korzystający z liczników przedpłatowych są szczególnie narażeni na trudności finansowe, zwłaszcza w czasach kryzysu kosztów życia. Wyraziła również zadowolenie, że E.ON Next przyznał się do błędów i podjął działania naprawcze, w tym anulowanie zadłużeń.


Chris Norbury, CEO E.ON UK, przeprosił klientów za zaistniałą sytuację i zapewnił, że firma wprowadziła zmiany w swoim systemie, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Dodał, że firma skontaktowała się z każdym klientem, aby zapewnić ich o wypłacie należnych środków oraz rekompensat.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Alex Segre / Shutterstock
Linki sponsorowane

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE


Empire Traininig Services
Kursy i szkolenia na maszyny budowlane - Koparki, Wywrotki, Walce,...
alt
Wellbee - psychoterapia online
Wsparcie psychologiczne dla Polaków za granicą. Połącz się online...

Konsultantka Avon w UK
Będąc konsultantką Avon nie musisz biegać z katalogami. Kupujesz...

Expert Claims
Specjalizujemy się w odszkodowaniach powypadkowych. Podejmujemy...

Pozostałe oferty

alt MdsParcel.com - Serwis Paczkowy z/do Polski £16.99 / 30kg (Paczki i przewóz osób)
MdsParcel.com oferuje wysyłkę paczek z UK do Polski i z...
PhotoBox PhotoBox
Obecnie PhotoBox posiada najszerszą ofertę produktów...
Sony Sony
Zobacz najnowsze produkty SONY - laptopy, aparaty...
Furniture4less (Polskie sklepy)
W naszym sklepie Furniture4Less.eu znajdziesz dokładnie...