niedziela, 29 czerwca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| FURIA pasażerów tanich linii lotniczych! Najpierw koronawirus odebrał ludziom wakacje, a teraz tanie linie... SZOK! |
| Utworzony: niedziela, 24 maja 2020 14:21 |
Pasażerowie tanich linii lotniczych wpadli w furię. Okazuje się, że najpierw koronawirus odebrał na wszystkim wakacje i letnie wyjazdy, a jeszcze teraz przewoźnicy robią ogromne problemy z oddaniem pieniędzy za odwołane loty.
r e k l a m a
Jak podaje wp.pl, wielu przewoźników robi problemy swoim klientom ze zwrotem pieniędzy za loty, które się nie odbyły z powodu wybuchu pandemii koronawirusa. „Przewoźnicy nas ignorują, choć KE nakazuje oddać pieniądze” mówi Barbara Zabieglik z Dolnośląskiej Izby Turystyki.
Problem ten mają nie tylko pasażerowie, ale także biura podróży. Setki tysięcy złotych zamrożonych szczególnie na kontach tanich linii lotniczych, które stają na głowie, by nie zwracać pieniędzy. Proponują vouchery na przyszłe loty, ale to nie jest rozwiązanie. „Nikt tego nie chce. Mamy przypadek grupy 40 seniorów z anulowaną wycieczką do Barcelony. Mówią wprost - chcemy pieniędzy. Oni nie wiedzą, czy i kiedy polecą. Nie wiedzą, czy np. jesienią zdrowie i portfele na to pozwolą. Mamy też przypadki zmarłych klientów i tu też nie udaje nam się odzyskać pieniędzy” mówi Zabieglik. Wiadomo, że największy problem z odzyskaniem pieniędzy mają pasażerowie Ryanaira. Okazuje się, że po pierwszych kilku rozmowach i mailach, kontakt z przewoźnikiem się urywa. W podobnych sytuacjach znalazły się biura podróży. Dzieje się tak, kiedy dla przewoźnika staje się jasne, że ludzie chcą zwrotu pieniędzy, a nie voucherów. „Nawet w ich systemie jest tak, że wypełniając formularz po wybraniu opcji cash zamiast voucher, dalej nie sposób przebrnąć. Strona jakby się zamraża” tłumaczy pani Zabieglik. Nieco lepiej sytuacja ma się się z Wizz Air, bo niektórym klientom udało się odzyskać pieniądze, lub chociaż pojawiają się zapewniania, że stanie się to np. do 60 dni. Warto jednak dodać, że kontakt z węgierskim przewoźnikiem także jest utrudniony. Z Kolei Easy Jet zadeklarował współpracę i wskazał nawet przybliżony czas oczekiwania. „W przypadku każdego odwołanego lotu Ryanair zapewnia klientom wszystkie opcje określone w przepisach UE” powiedziała Olga Pawlonka z linii Ryanair. Czas obsługi zwrotów gotówki trwa dłużej, bo przewoźnik musi przetworzyć 10 tys. razy więcej anulowań niż zwykle. Stąd też wynikać mają trudności w kontakcie z firmą. Klienci, którzy wybiorą kupon, ale go nie wykorzystają w ciągu 12 miesięcy, mogą nadal ubiegać się o zwrot pieniędzy. Voucher można też zamienić na bilet tańszy lub droższy. Różnica zostanie uregulowana już w gotówce. Kasia Okarmus / POLEMI.co.uk Fot.: Patryk Kosmider / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Polska obsługa prawna w Szkocji Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w centrum Glasgow,... |
Pozostałe oferty
Polska obsługa prawna w Szkocji (Prawnicy i porady)Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w...
