niedziela, 13 kwietnia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Ważna zmiana przepisów dla mieszkańców Wysp! W razie problemów z prądem lub gazem zagwarantowana będzie... |
| Utworzony: sobota, 12 kwietnia 2025 12:30 |
Od sierpnia 2025 r. każdy, kto zostanie nagle odcięty od prądu lub gazu z powodu awarii licznika, będzie mógł liczyć na całodobową pomoc. Ofgem wprowadza nowe regulacje, które mają ujednolicić wsparcie oferowane przez dostawców energii – bez względu na dzień tygodnia czy porę dnia.
r e k l a m a
Mirror podaje, że co roku dziesiątki tysięcy osób zgłasza problemy z licznikami energii poza standardowymi godzinami pracy infolinii. Do tej pory nie wszyscy dostawcy oferowali pomoc wieczorami, w weekendy czy święta. Nowe przepisy mają to zmienić – od sierpnia 2025 r. każda firma energetyczna będzie musiała uruchomić system pomocy dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Brak dostępu do energii, szczególnie zimą lub w przypadku rodzin z dziećmi, może być poważnym zagrożeniem dla zdrowia i bezpieczeństwa. Ofgem podkreśla, że awarie liczników to jedna z głównych przyczyn przerw w dostawach, dlatego szybka reakcja i dostępność pomocy technicznej powinny być absolutnym standardem. Choć propozycje wprowadzenia całodobowego wsparcia pojawiły się już w 2023 roku, postępy po stronie firm energetycznych były zbyt powolne. Ofgem, rozczarowany brakiem działań, zdecydował się na oficjalne wprowadzenie obowiązku. Firmy nadal mogą wypracować inne metody pomocy, ale muszą zagwarantować klientom bezpieczeństwo w każdej sytuacji. Klienci, którzy napotkają opóźnienia w naprawie licznika lub instalacji inteligentnych liczników, mogą liczyć na odszkodowanie. Już teraz obowiązuje zasada, że dostawca energii musi zapłacić 40 funtów, jeśli nie dotrzyma ustalonych terminów lub nie zrealizuje określonych usług w wymaganym czasie. W marcu tego roku Ofgem ogłosił wzrost cen o 6,4%. Oznacza to, że przeciętna rodzina płacąca przez direct debit zapłaci średnio 1849 funtów rocznie. Warto jednak pamiętać, że jest to tylko szacunkowa wartość – rzeczywista kwota zależy od zużycia energii w danym gospodarstwie. Nowe przepisy to dopiero początek zmian w brytyjskim sektorze energetycznym. Ofgem planuje dalsze działania na rzecz ochrony konsumentów – w tym poprawę jakości usług związanych z montażem inteligentnych liczników oraz zwiększenie przejrzystości ofert. PB / POLEMI.co.uk Fot.: ilze kalve / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
