Witam. Trochę się rozpiszę ale chcę dobrze opisać sytuację. Mam pytanie dotyczące naprawy smartfona. Czy jest jakaś podstawa prawna na to, ze jeśli sprzedawca podjął się naprawy telefonu i otrzymał zapłatę musi oddać telefon naprawiony lub zwrócić pieniądze?
Jakiś czas temu oddałam telefon do naprawy (pękła szybka i nie działał dotyk, wszystko inne było w porządku). Po paru dniach odebrałam telefon, sprawdziłam w sklepie, działał, zapłaciłam. W domu po paru godzinach wyświetlacz przestał działać. Zaniosłam telefon znowu, obiecali wymienić szybkę, po paru dniach odebrałam, telefon działał jednak w domu po włożeniu karty sim i wyłączeniu telefon nie chciał się ponownie włączyć. Znowu zaniosłam telefon do sklepu gdzie koleś jakoś go włączył i powiedział zebym uważała zeby nie rozładował się i nie wyłączył... Musiałam telefon zrestartować i oczywiście się nie włączył. Za czwartym razem koleś pokazał, że teraz za każdym razem jak chcę wyłączyć telefon muszę otworzyć obudowę i dopiero wcisnąć przycisk... W domu telefon nie chciał się wogóle naładować. W sklepie stwierdzili, że smartfony LG to bardzo problematyczne telefony, że już więcej nie biorą ich do naprawy i że mimo, iż zapłaciłam 90 f, wogóle na mnie nie zarobili... Po co wogóle podjęli się naprawy? Oddałam telefon z pękniętą szybką a oddali mi kompletnie bezużyteczny i jeszcze wymyślali jakieś historie, że muszę otwierać obudowę za każdym razem jak chcę go włączyć. Okazało się, że moja koleżanka naprawiała telefon w tym samym punkcie i urządzili ją podobnie.
Telefon (LG G2) kupiłam na ebayu, nieużywany, sprawny + ubezpieczenie ale okazało się, że niestety nie pokrywa ono pękniętych wyświetlaczy. Jestem ciekawa czy jest na to jakiś paragraf mówiący o tym, że skoro podjęli się naprawy telefonu muszą go oddać w normalnym, działającym stanie? Naprawa kosztowała 90 funtów, telefon jeszcze więcej a nie mogę go używać. Nie wiem jak mam z kolesiami ze sklepu gadać bo nie chcę zwrotu za naprawę tylko normalny, działający telefon.
Jeśli ktoś mógłby pomóc, byłabym bardzo wdzięczna.