sobota, 22 lutego 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| 9 na 10 osób w UK o tym nie wie! Należą Ci się pieniądze za problemy z internetem! |
| Utworzony: piątek, 21 lutego 2025 09:05 |
Ponad 90% mieszkańców Wysp nie jest świadoma, że należą im się odszkodowania za problemy z internetem.
r e k l a m a
Jak informuje Mirror, wiele gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii może nie zdawać sobie sprawy, że przysługuje im rekompensata za problemy z usługą internetową. W ostatnim roku aż 3.9 miliona klientów doświadczyło zakłóceń w dostawie internetu – wynika z danych serwisu Go Compare. Awaria sieci, opóźnienia w uruchomieniu nowej usługi oraz niedotrzymanie terminu naprawy to jedne z głównych problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Nie wszyscy wiedzą, że w przypadku wystąpienia takich problemów można ubiegać się o automatyczną rekompensatę. Ofcom, regulator telekomunikacyjny w Wielkiej Brytanii, wprowadził specjalny system odszkodowań, który obejmuje największych dostawców internetu, takich jak BT, EE, Plusnet, Sky czy Virgin Media. Dzięki temu klienci nie muszą sami składać wniosków – odszkodowanie powinno zostać wypłacone automatycznie. Wysokość rekompensaty zależy od rodzaju problemu. Jeśli dostawca spóźnia się z naprawą awarii, użytkownik może otrzymać 9.76 funta za każdy dzień zwłoki. Opóźnienie w aktywacji nowej usługi skutkuje rekompensatą w wysokości 6.10 funta dziennie, a nieobecność technika na umówionej wizycie to dodatkowe 30.49 funtów. Z szacunków Go Compare wynika, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy dostawcy internetu powinni byli wypłacić klientom ponad 114.9 miliona funtów z tytułu odszkodowań. Największa część tej kwoty – około 57 milionów funtów – dotyczyła opóźnionych lub odwołanych wizyt serwisowych. Pomimo tego, że aż 85% użytkowników korzysta z usług dostawców objętych systemem automatycznej rekompensaty, wielu klientów mogło nie otrzymać należnych środków. Badania wykazały, że aż 91% dorosłych na Wyspach nie wie o istnieniu systemu Ofcom, co oznacza, że wielu użytkowników może nieświadomie tracić pieniądze. Brak wiedzy na temat przysługujących praw sprawia, że niektórzy klienci pozostają bez należnej rekompensaty za niedogodności związane z usługą internetową. Ekspert Go Compare, Matt Sanders, zaznacza, że automatyczna rekompensata to istotne udogodnienie dla klientów, ale warto upewnić się, że dostawca rzeczywiście dokonał zwrotu należnych środków. Sanders radzi także, aby przed podpisaniem umowy z dostawcą sprawdzić, czy jest on objęty systemem Ofcom i czy oferuje klientom możliwość automatycznej rekompensaty. Jeśli użytkownik spełnia kryteria i nie otrzymał należnej rekompensaty w ciągu 30 dni, powinien skontaktować się ze swoim dostawcą. W przypadku dalszych problemów możliwe jest zgłoszenie sprawy do Ofcom i skorzystanie z procedury alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR). Jest to niezależne postępowanie mające na celu rozwiązanie sporu między klientem a dostawcą usług telekomunikacyjnych. PB / POLEMI.co.uk Fot.: KGBR / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Paczki do Polski - AngliaPolska.pl ✔️ Paczki z Anglii, Szkocji, Walii do Polski £23.99 za 24.5kg -... |
