czwartek, 28 marca 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













Mieszkasz w Wielkiej Brytanii i masz telefon w tej sieci? PRZECZYTAJ - te pieniądze Ci się należą!
Utworzony: środa, 18 stycznia 2017 19:49
Mieszkasz w Wielkiej Brytanii i masz telefon w tej sieci? PRZECZYTAJ - te pieniądze Ci się należą! Jeden z największych operatorów sieci telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii dostał nakaz zwrotu pieniędzy tysiącom klientów, którzy zostali wprowadzeni w błąd i oszukani. Wszystko przez bezprawnie naliczone opłaty.

r e k l a m a




Jak podaje Metro, ponad 40 tysięcy klientów sieci EE w Wielkiej Brytanii padło ofiarami bezprawnie naliczonych opłat. Spółka po szczegółowych kontrolach została ukarana i musi zapłacić 2,7 miliona funtów kary. Została także zobowiązana do tego, by dokonać oszukanym klientom zwrotów.

Office of Communication, organ, który nadzoruje cały rynek mediów i telekomunikacji, wydał werdykt, w którym jasno stwierdza, że EE złamało „fundamentalne zasady naliczania rachunków”. Do takiego incydentu doszło w firmie już drugi raz. Okazuje się, że w sumie firma naciągnęła klientów na ponad 250 tysięcy funtów.

EE, którego właścicielem jest telekomunikacyjny gigant BT, naliczyło niczego nieświadomym klientom korzystającym z roamingu horrendalne opłaty. Klienci dzwoniący wewnątrz Unii Europejskiej dostali rachunki za usługi opiewające na kosmiczne kwoty. Dotyczyło to głównie połączeń wykonywanych pod numery obsługi klienta. EE naliczało 1,20 funta za minutę, podczas gdy w ofercie opłata wynosiła zaledwie 19 pensów. W ten sposób oszukano ponad 32 tysiące klientów.

Firma również za drugim razem postąpiła podobnie. W dniu 18 listopada 2015 roku ogłosiła, że telefony pod numer obsługi klienta są bezpłatne, jednak aż do 11 stycznia 2016 naliczała za nie opłaty. Ofiarami sieci padło wtedy prawie 8 tysięcy ludzi.

EE twierdziło, że nie może zidentyfikować klientów, którzy zostali obciążeni dodatkowymi kosztami i zaproponowało przekazanie tych środków na cele charytatywne. Okazało się jednak, że można to z łatwością sprawdzić.

Zgodnie z zaleceniami Ofcomu, firma rozpoczęła zwracanie pieniędzy klientom. Wiadomo, że wciąż pozostaje około 7 tysięcy niezidentyfikowanych klientów, którzy zostali w przeszłości obciążeni opłatą. Ofcom domaga się, by EE jak najszybciej zidentyfikowało tych klientów i oddało im pieniądze.

EE w oświadczeniu napisało: „Akceptujemy te ustalenia i chcemy przeprosić wszystkich klientów dotkniętych bezprawnym naliczaniem opłat w 2014 i 2015 roku. Dołożyliśmy wszelkich starań, by nie doszło już do podobnej sytuacji i skontaktowaliśmy się już z większością naszych klientów. Przeprosiliśmy i zapewniliśmy o pełnym zwrocie pieniędzy”.
r e k l a m a


Wszyscy obecni oraz byli klienci firmy EE, którzy czują, że mogli zostać oszukani, proszeni są o kontakt z firmą pod numerem telefonu 0800 956 6000.


Kasia Okarmus / POLEMI.co.uk
Fot.: Monkey Business Images / Shutterstock
Linki sponsorowane


Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

Emano
Emano
Materiały szkoleniowe na brytyjskie prawo jazdy - książki, kodeks,...

Furniture4less
W naszym sklepie Furniture4Less.eu znajdziesz dokładnie to, czego...
MOLSO - Polski Fryzjer
MOLSO - Polski Fryzjer w Glasgow
Profesjonalne usługi fryzjerskie - Strzyżenie, modelowanie,...

TONIO MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZY PIENIĘŻNE
TONIO - Przekazy pieniężne z Wielkiej Brytanii do Polski i z...

Pozostałe oferty

m-shop.eu (Polskie sklepy i hurtownie)
Kosmetyki dla kobiet, dzieci i mężczyzn, Szeroki wybór...
RatesToGo RatesToGo
Szukasz taniego noclegu? rezerwuj do 28 dni wcześniej z...
alt MdsParcel.com - Serwis Paczkowy z/do Polski £16.99 / 30kg (Paczki i przewóz osób)
MdsParcel.com oferuje wysyłkę paczek z UK do Polski i z...
mytyres.co.uk mytyres.co.uk
Czołowy sprzedawca internetowy opon w Europie....