czwartek, 19 czerwca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Błąd dostawcy energii w UK! Firma zapłaci za opóźnienie - tysiące rodzin otrzymają odszkodowania! |
| Utworzony: czwartek, 19 czerwca 2025 08:21 |
Tysiące gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii nie otrzymały na czas rządowego zasiłku na energię, mimo że miały do niego pełne prawo. Firma Utilita, odpowiedzialna za ten błąd, została zobowiązana do wypłaty odszkodowań. Sprawą zajęło się Ofgem – brytyjski regulator rynku energetycznego.
r e k l a m a
Jak informuje Mirror, Warm Home Discount to rządowy program mający pomóc osobom o niskich dochodach w pokryciu kosztów energii zimą. Wysokość wsparcia to £150, które trafia bezpośrednio na konto energii elektrycznej odbiorcy – bez konieczności składania wniosków. W przypadku liczników przedpłaconych, użytkownicy otrzymują specjalny voucher doładowujący.
Podczas zimy 2023/24 firma Utilita nie wypłaciła na czas świadczeń 4 tysiącom kwalifikujących się klientów. Choć pieniądze powinny trafić na konta do końca marca, wielu odbiorców czekało dłużej – co w okresie zimowym mogło oznaczać realne problemy z ogrzewaniem mieszkań. Ofgem potraktował sprawę poważnie i przeprowadził szczegółowe dochodzenie. Podkreślono, że nawet krótkie opóźnienia w wypłatach mogą być dotkliwe dla osób znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej - dlatego też narzucono Utilita obowiązek wypłaty odszkodowań i zadośćuczynień pieniężnych. W ramach naprawienia błędu, Utilita zobowiązała się przekazać około 277 tysięcy funtów w ramach odszkodowania – w tym dodatkowe środki pieniężne dla poszkodowanych klientów. Część środków została już wcześniej wypłacona, ale teraz firma przeznaczy kolejne 247 tysięcy na rekompensaty. Firma tłumaczy opóźnienie wewnętrznym błędem administracyjnym. Twierdzi, że wszyscy klienci otrzymali środki w ciągu 12 dni od planowanego terminu. Choć przedstawiciele Utilita przeprosili za sytuację, klienci zostali pozostawieni z niepokojem i niepewnością w okresie największego zapotrzebowania na energię. Ofgem podkreśla, że dostawcy energii muszą traktować obowiązki wynikające z rządowych programów priorytetowo. Po incydencie Utilita została zobowiązana do audytu wewnętrznych procedur, aby podobne zaniedbania nie miały miejsca w przyszłości. Konsumenci powinni być także świadomi swoich praw i monitorować swoje konta w okresie wypłat. Warm Home Discount przysługuje osobom otrzymującym tzw. Guarantee Credit w ramach Pension Credit, a także niektórym beneficjentom zasiłków dochodowych. Kwalifikacje różnią się nieco między Anglią, Walią a Szkocją. Program wypłat odbywa się automatycznie – ale warto sprawdzać, czy środki rzeczywiście trafiły na konto, zwłaszcza gdy zarządza nimi mniejszy dostawca, taki jak Utilita. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Andrzej Rostek / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  Osoby podróżujące z brytyjskich lotnisk proszone o zmianę nawyków przy lataniu z bagażem podręcznym! |
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Polskie meble - SPLENDO FURNITURE Firma SPLENDO FURNITURE zajmuje się sprzedażna polskich mebli na... |
Pozostałe oferty
Polska obsługa prawna w Szkocji (Kredyty i finanse)Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w...