Polska platforma cyfrowa zwraca pieniądze swoim abonentom! Zobacz, czy Tobie też przysługują! |
Utworzony: sobota, 02 lipca 2016 12:59 |
Cyfrowy Polsat proponuje swoim klientom zwrot opłat lub darmowe korzystanie z Ipla Sport w ramach zadośćuczynienia za złą jakość transmisji meczów Euro 2016, na którą abonenci się skarżyli. Takie rozwiązanie zasugerował też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
r e k l a m a
Zobacz także:
Rzeczniczka Cyfrowego Polsatu Olga Zomer zapewniała, że na skargi od widzów platforma cyfrowa zaczęła odpowiadać „na bieżąco od momentu, gdy zaczęły napływać”. „Teraz niektórzy klienci zaczęli się dzielić sposobem rozpatrywania skarg, ale chciałabym podkreślić, że jest to proces, który trwał na bieżąco od pierwszych zgłaszanych przez użytkowników niedogodności, od pierwszych dni meczowych” podkreślała. Zomer przekonuje także, że każde zgłoszenie rozpatrywane i analizowane jest indywidualnie. Przyznaje także, że zwrot pieniędzy za kanały sportowe lub 30 dni korzystania za darmo z Ipla Sport to tylko niektóre ze sposobów zadośćuczynień. Na pytanie o to, czy pozytywne rozpatrywanie reklamacji oznacza, że platforma cyfrowa przyznaje się do winy, że usterki techniczne były po stronie operatora, rzeczniczka odpowiada wymijająco. Problemy z transmisjami meczów za pośrednictwem Ipli pojawiły się już w pierwszych dniach mistrzostw. Część osób zapłaciła 99 zł za pełny pakiet Euro 2016 i nie była zadowolona. Narzekali oni na bardzo niską jakoś obrazu, co rusz włączające się buforowania, a nawet zupełny brak usługi. O sprawie zrobiło się głośno w internecie, kiedy sfrustrowani kibice korzystający z pakietu publikowali zrzuty ekranu z fatalną jakością usługi. Przez pewien czas Cyfrowy Polsat w ogóle nie przyznał się publicznie do błędu, a w swoich oświadczeniach zapewniał, że „sprawdza, co mogło być źródłem ewentualnych problemów technicznych”. Kasia Okarmus / POLEMI.co.uk Fot.: Marc Bruxelle / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Oferta specjalna) PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej Brytanii,... | Polska obsługa prawna w Szkocji Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w centrum Glasgow,... |