sobota, 16 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













Polska platforma cyfrowa zwraca pieniądze swoim abonentom! Zobacz, czy Tobie też przysługują!
Utworzony: sobota, 02 lipca 2016 12:59
Polska platforma cyfrowa zwraca pieniądze swoim abonentom! Zobacz, czy Tobie też przysługują! Cyfrowy Polsat proponuje swoim klientom zwrot opłat lub darmowe korzystanie z Ipla Sport w ramach zadośćuczynienia za złą jakość transmisji meczów Euro 2016, na którą abonenci się skarżyli. Takie rozwiązanie zasugerował też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

r e k l a m a




Rezygnacja z kanałów Polsat Sport 2 HD i Polsat Sport 3 HD oraz zwrot całej opłaty za pakiet lub korzystanie z Ipla Sport przez 30 dni za darmo – taki wybór daje swoim klientom Cyfrowy Polsat. Jak podaje serwis WP, abonenci skarżyli się na złą jakość transmisji meczów Euro 2016. Zwrot opłat jest rozwiązaniem zaproponowanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Rzeczniczka Cyfrowego Polsatu Olga Zomer zapewniała, że na skargi od widzów platforma cyfrowa zaczęła odpowiadać „na bieżąco od momentu, gdy zaczęły napływać”. „Teraz niektórzy klienci zaczęli się dzielić sposobem rozpatrywania skarg, ale chciałabym podkreślić, że jest to proces, który trwał na bieżąco od pierwszych zgłaszanych przez użytkowników niedogodności, od pierwszych dni meczowych” podkreślała.

Zomer przekonuje także, że każde zgłoszenie rozpatrywane i analizowane jest indywidualnie. Przyznaje także, że zwrot pieniędzy za kanały sportowe lub 30 dni korzystania za darmo z Ipla Sport to tylko niektóre ze sposobów zadośćuczynień. Na pytanie o to, czy pozytywne rozpatrywanie reklamacji oznacza, że platforma cyfrowa przyznaje się do winy, że usterki techniczne były po stronie operatora, rzeczniczka odpowiada wymijająco.
r e k l a m a


Problemy z transmisjami meczów za pośrednictwem Ipli pojawiły się już w pierwszych dniach mistrzostw. Część osób zapłaciła 99 zł za pełny pakiet Euro 2016 i nie była zadowolona. Narzekali oni na bardzo niską jakoś obrazu, co rusz włączające się buforowania, a nawet zupełny brak usługi. O sprawie zrobiło się głośno w internecie, kiedy sfrustrowani kibice korzystający z pakietu publikowali zrzuty ekranu z fatalną jakością usługi. Przez pewien czas Cyfrowy Polsat w ogóle nie przyznał się publicznie do błędu, a w swoich oświadczeniach zapewniał, że „sprawdza, co mogło być źródłem ewentualnych problemów technicznych”.


Kasia Okarmus / POLEMI.co.uk
Fot.: Marc Bruxelle / Shutterstock
Linki sponsorowane


Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

alt
Vesa Beauty
Sklep internetowy z polskimi kosmetykami naturalnymi, zdrową...
alt
PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Oferta specjalna)
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej Brytanii,...

CPC EMPIRE TRAINING
Kurs odświeżający składa się z 35 godzin (5 dni po 7 godzin)...

Polska obsługa prawna w Szkocji
Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w centrum Glasgow,...

Pozostałe oferty

Ugg Boots Ugg Boots
Sklep oferuje oryginalne buty Ugg, rozchwytywane przez...
Polski prawnik w UK - Odszkodowania Powypadkowe (Odszkodowania)
Sintons to kancelaria adwokacka w UK świadcząca pomoc...
Polska obsługa prawna w Szkocji (Księgowość i doradztwo)
Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w...
alt PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (polskie sklepy))
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...