piątek, 22 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Gigantyczna awaria na Wyspach. Skutki dosięgły tysiące osób! A Ciebie? |
| Utworzony: wtorek, 26 maja 2015 11:55 |
Awarie się zdarzają i niewiele można na to poradzić. Ale odpowiednie traktowanie klientów, którzy padli jej ofiarą powinno być w takiej sytuacji najważniejsze. Najwidoczniej zapomniała o tym jedna z największych sieci komórkowych w UK.
r e k l a m a
Zobacz także: Choć problem dotyczył tysięcy osób w Londynie, Manchesterze, Bristolu, Birmingham, Glasgow i części Irlandii Północnej, dostarczyciel usług, czyli O2, nie popisał się sprawną reakcją. Mimo poważnej awarii, właściwie jedyne, co miał do zaproponowania swoim klientom to "spróbowanie wyłączenia i włączenia telefonu". Wczesnym rankiem 25 maja rzecznik O2 napisał wiadomość na Twitterze. - Zminimalizowaliśmy problem z siecią zgłoszony wcześniej i część klientów odzyskała już sygnał. Cały czas monitorujemy tę sprawę. Już o godz. 7:45 firma upierała się, że problem zniknął. W odpowiedzi na to sporo użytkowników postanowiło podzielić się swoim niezadowoleniem na tym samym serwisie. Jednym z "tweetujących" był Sajid Javid, brytyjski minister handlu i przemysłu. - Brak sygnału od O2. Proszę coś z tym zrobić - napisał polityk. Inni użytkownicy byli bardziej wylewni. - Kontaktowałem się z O2 i powiedziano mi, żebym zresetował urządzenie. To naprawdę nie wystarczy. Za co ja płacę? - "zatweetował" Craig Newrick. Inni skarżyli się na to, że odpowiedzi pracowników O2 są "nieodpowiednie". - Bezosobowy, przewidywalny i automatyczny styl wypowiedzi O2 to porażka. Nadal uczą się, jak korzystać z internetu? - zakpił Aaron Nelson. Oprócz bezpośrednich klientów sieci, problem z sygnałem mieli również ci, którzy korzystają z usług Tesco Mobile i Giff Gaff działających w sieci O2. Szczęśliwie dla wszystkich podenerwowanych klientów, po 9 godzinach wszystko zaczęło wreszcie działać bez przeszkód. Joanna Mierzwa / POLEMI.co.uk Fot.: Ollyy / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
