piątek, 11 kwietnia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Polaku, masz internet na Wyspach od BT, Talk-Talk, Sky lub Virgin? Ta informacja jest właśnie dla Ciebie! |
| Utworzony: niedziela, 03 września 2017 13:44 |
Polacy oraz inni mieszkańcy Wysp, którzy mają internet od popularnych dostawców często narzekają na jakość świadczonych usług. Ludzie skarżą się szczególnie na opóźnienia i problemy kiedy dokonują przeprowadzek. Teraz urzędnicy będą walczyć o to, aby każdy klient otrzymał na czas właściwą rekompensatę. Dzięki temu podstawowe problemy z internetem na Wyspach mają odejść w zapomnienie.
r e k l a m a
Zobacz także: Według badania, 15% osób, które się przeprowadzały stwierdziło, że ich łącze było zbyt wolne. Kolejne 11% przyznało, że inżynierowie musieli przeprowadzić wiele wizyt zanim wszystko działało tak jak powinno. Z kolei 9% badanych musiało ponownie wzywać specjalistów. Wśród zgłaszanych przypadków do Citizens Advice znalazła się kobieta, która za instalację łącza zapłaciła 82 funty. Pozostawała jednak bez internetu przez trzy tygodnie. Kiedy poprosiła o odstąpienie od umowy, powiedziano jej, że w miarę upływu 14 dni, które stanowią okres rezygnacji, będzie musiała zapłacić ponad 200 funtów. Wobec takich sytuacji organ państwowy Ofcom zaproponował system, który automatycznie rekompensuje klientów, którzy spotykają się z opóźnieniami lub nieudanymi terminami, niezależnie od ich dostawcy. Dzięki temu dostawcy musieliby zawsze dotrzymywać słowa co do terminów instalacji i reszty jakości świadczonych usług. 'Jest zasadniczo niesprawiedliwe, że w niektórych przypadkach klienci płacą za usługę, której nie otrzymują od tygodni, a nawet miesięcy po przeprowadzce' – tłumaczy dyrektor Citizens Advice, Gillian Guy. Eksperci apelują też do konsumentów, aby zawsze walczyli o swoje prawa. Jeśli jakość świadczonej usługi nie zgadza się z tą zawartą w umowie, to klient może anulować zawarte porozumienie. Każdy ma prawo do wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie, chociaż w pewnych okolicznościach należy wnieść opłatę. Mateusz Sztukowski / POLEMI.co.uk Fot.: A. and I. Kruk / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
