wtorek, 29 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Skandal wokół Ryanaira! Wdowa walczy o zwrot pieniędzy - linie chcą rozmawiać tylko z jej... zmarłym mężem! |
| Utworzony: wtorek, 29 lipca 2025 16:12 |
W emocjonalnej walce o sprawiedliwość kobieta z Glasgow spotkała się z bezdusznością jednego z największych tanich przewoźników w Europie. Po śmierci męża, który miał polecieć na zawody sportowe jako reprezentant Szkocji, Ryanair odmówił zwrotu kosztów biletów, twierdząc, że tylko zmarły może o nie wystąpić. Sprawa wywołała poruszenie i zwróciła uwagę na podejście linii lotniczych do klientów w trudnych sytuacjach życiowych.
r e k l a m a
Jak informuje Mirror, kobieta, której mąż zmarł niespodziewanie na kilka miesięcy przed planowanym lotem, próbowała odzyskać pieniądze za opłacone przez niego bilety — nie tylko za swój, ale również za dwóch opiekunów, którzy mieli towarzyszyć mu w podróży do Włoch. Niestety, napotkała na szereg absurdalnych przeszkód.
Mężczyzna, który był tetraplegikiem i wymagał stałej opieki, zakupił bilety dla siebie i dwóch profesjonalnych opiekunów, którzy mieli pomóc mu podczas wyjazdu na międzynarodowe zawody w piłce nożnej na wózkach elektrycznych. Lot zaplanowany był na wrzesień, ale pasażer zmarł w kwietniu. Po jego śmierci wdowa skontaktowała się z obsługą klienta Ryanaira, aby poinformować o sytuacji i wystąpić o zwrot pieniędzy. Mimo że przedstawiła akt zgonu oraz dokument potwierdzający, że jest wykonawczynią testamentu, linia lotnicza odmówiła przekazania informacji i zakończyła rozmowę. Początkowo przyznano zwrot części kosztów – za bilet zmarłego – jednak środki nigdy nie trafiły na konto. Gdy kobieta ponownie skontaktowała się z firmą, usłyszała, że mogą rozmawiać tylko z osobą, która dokonała rezerwacji. Absurd tej sytuacji polega na tym, że ową osobą był właśnie jej zmarły mąż. Wdowa, samotnie wychowująca dwoje dzieci, była zmuszona prowadzić kolejne rozmowy z działem obsługi klienta, które zakończyły się fiaskiem. Cała sytuacja była tym bardziej bolesna, że mąż zmarł w wyniku powikłań choroby związanej z jego wcześniejszym wypadkiem, który unieruchomił go na wózku. Przez lata wspólnie z rodziną pokonywał wiele barier, by móc funkcjonować aktywnie, mimo niepełnosprawności. Przedstawiciele Ryanaira przyznali, że jeden z ich pracowników udzielił błędnych informacji oraz błędnie poinformował kobietę, że zwrot zostanie przekazany na konto przypisane do konta Ryanair jej męża, zamiast na kartę płatniczą, którą użyto do zakupu. Firma zapewniła, że gotowa jest naprawić tę sytuację i zaoferowała dalszą pomoc w uzyskaniu zwrotu. Jednak do tej pory nie podano konkretnych informacji o terminie przekazania należnych środków. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Mino Surkala / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
