środa, 15 stycznia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Poważny błąd w supermarketach na Wyspach! Klienci są WŚCIEKLI! |
| Utworzony: niedziela, 01 września 2024 08:14 |
W znanej sieci supermarketów w Wiekliej Brytanii doszło do poważnego błędu, który rozwścieczył klientów.
r e k l a m a
Mirror podaje, że klienci Asda wyrazili swoje niezadowolenie po tym, jak awaria systemu IT spowodowała pobranie pieniędzy z ich kont bankowych, mimo że zamówienia nie zostały wysłane. Problemy dotknęły osoby zamawiające produkty z linii odzieżowej George, w tym rodziców, którzy kupowali mundurki szkolne przed nowym rokiem szkolnym. Klienci nie tylko nie otrzymali swoich zamówień, ale również mieli trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy.
Niektórzy klienci skarżyli się, że po zwrocie towarów nie otrzymali zwrotu pieniędzy, a kontakt z działem obsługi klienta okazał się niemożliwy. Brak odpowiedzi na telefony i inne formy kontaktu dodatkowo pogłębił frustrację kupujących. Klienci nie mogli także sprawdzić statusu swoich zamówień w systemie, co jeszcze bardziej skomplikowało sytuację. Jeden z pracowników Asda ujawnił, że problem mógł dotyczyć nawet 7 tysięcy zamówień w sklepie internetowym George. Klienci zgłaszali brak potwierdzeń mailowych po złożeniu zamówień, mimo że pieniądze zostały pobrane z ich kont. Wielu z nich zastanawiało się, co dokładnie poszło nie tak i dlaczego nikt nie informuje ich o statusie ich zamówień. Awaria została przypisana aktualizacji systemu IT, która miała miejsce w Asda. Projekt, nazwany 'Project Future', miał na celu oddzielenie starych systemów informatycznych, które zostały zaprojektowane przez poprzedniego właściciela, firmę Walmart. Po sprzedaży Asda miliarderowi Mohsinowi Issa i firmie private equity TDR Capital, rozpoczęto proces modernizacji infrastruktury technicznej, który jednak nie obył się bez problemów. Rzecznik Asda poinformował, że wszystkie zamówienia zostały już zrealizowane, ale przyznał, że pewna liczba klientów napotkała trudności. Asda zapewniła, że pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemów i przeprasza za wszelkie niedogodności, które dotknęły kupujących. Mimo że większość zamówień została przetworzona bez problemów, wciąż pozostają klienci, których dotknęły trudności z systemem. Transformacja technologiczna Asda jest częścią szerszego projektu mającego na celu przekształcenie działalności firmy. Przeniesienie 9.6 miliona historycznych zamówień na nową platformę George.com było tylko jednym z etapów tego procesu. Asda podkreśla, że pomimo pewnych trudności, nowe systemy działają dobrze i platforma handlowa jest w pełni operacyjna. Asda zobowiązała się do dalszego monitorowania sytuacji i zapewnienia, że wszelkie pozostałe problemy zostaną rozwiązane jak najszybciej. Klienci, którzy napotkali trudności, są zachęcani do kontaktu z obsługą klienta, choć firma przyznaje, że nadal może wystąpić opóźnienie w odpowiedziach. Transformacja technologiczna Asda ma na celu długoterminowe usprawnienie działania firmy, jednak obecne problemy pokazują, że w tak dużych projektach nie zawsze wszystko przebiega gładko. PB / POLEMI.co.uk Fot.: 1000 Words / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  PILNE! Ban na import żywności - Wielka Brytania ogranicza ściąganie produktów z obawy przed wirusem! |
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Osteopatia, Kręgarz, Masaż Leczniczy, Fizjoterapia Dorosłych i Dzieci Gabinet Osteopatii, Kręgarz i Chiropraktyk oraz Masaż Leczniczy i... |
