niedziela, 27 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| WAŻNE! PIENIĄDZE dla mieszkańców UK płacących rachunki za energię – dostawca zwraca funty na konto! |
| Utworzony: sobota, 17 czerwca 2023 10:34 |
Ważne wieści płyną z Wielkiej Brytanii dla osób, które opłacają rachunki za energię u tego brytyjskiego dostawcy. Decyzją regulatora, klienci będą mieli pieniądze zwracane na konta.
r e k l a m a
Jak podaje Money Mirror, decyzją brytyjskiego regulatora Ofgem, klienci firmy energetycznej E.On Next dostaną pieniądze w ramach rekompensaty za powtarzające się poważne uchybienia, których dostawca się dopuścił.
W sumie E.On Next zmuszony zostanie do wypłacenia 5 milionów funtów: 4 miliony trafią do klientów, a 1 milion to zadośćuczynienie, które trafi na dobrowolny fundusz regulatora. Ofgem ujawnił, że klienci nie mieli możliwości skontaktowania się z przedstawicielami firmy, nie odbierano od nich telefonów oraz nie oddzwaniano. W sumie 50 procent klientów (około pół miliona osób) wcale nie skontaktowało się z E.On Next, co Ofgem uznał za „nieakceptowalne”. Cathryn Scott, dyrektor ds. egzekucji i zarządzania w Ofgem, powiedziała: „Klient powinien móc spodziewać się od swojego dostawcy co najmniej podnoszenia słuchawki. Poziom usług, które ujawniono w czasie rewizji firmy E.On Next, jest nieakceptowalny”. „Jako regulator do spraw energii, naszym celem jest ochrona klientów, a nasze działania mają służyć wszystkim jako przypomnienie, że dostawcy muszą umożliwiać klientom kontakt z nimi, szybko i zawsze wtedy, kiedy tego potrzebują. Ta kwestia jest szczególnie ważna w czasach presji wywieranej na gospodarstwach domowych rosnącymi cenami energii” – podsumowała dyrektor. E.On Next odniósł się do sprawy redukując czas oczekiwania na połączenie do mniej niż 5 minut. Współczynnik odrzuceń połączeń telefonicznych wynosi teraz poniżej 10 procent. Kwota zadośćuczynienia dla klientów w Wielkiej Brytanii wyniesie 8 funtów. Victoria Kozaczkiewicz / POLEMI.co.uk Fot.: jax10289 / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
