wtorek, 01 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |





























WAŻNE! PIENIĄDZE dla mieszkańców UK płacących rachunki za energię – dostawca zwraca funty na konto!
Utworzony: sobota, 17 czerwca 2023 10:34
WAŻNE! PIENIĄDZE dla mieszkańców UK płacących rachunki za energię – dostawca zwraca funty na konto! Ważne wieści płyną z Wielkiej Brytanii dla osób, które opłacają rachunki za energię u tego brytyjskiego dostawcy. Decyzją regulatora, klienci będą mieli pieniądze zwracane na konta.

r e k l a m a
Jak podaje Money Mirror, decyzją brytyjskiego regulatora Ofgem, klienci firmy energetycznej E.On Next dostaną pieniądze w ramach rekompensaty za powtarzające się poważne uchybienia, których dostawca się dopuścił.

W sumie E.On Next zmuszony zostanie do wypłacenia 5 milionów funtów: 4 miliony trafią do klientów, a 1 milion to zadośćuczynienie, które trafi na dobrowolny fundusz regulatora.


Ofgem ujawnił, że klienci nie mieli możliwości skontaktowania się z przedstawicielami firmy, nie odbierano od nich telefonów oraz nie oddzwaniano. W sumie 50 procent klientów (około pół miliona osób) wcale nie skontaktowało się z E.On Next, co Ofgem uznał za „nieakceptowalne”.

Cathryn Scott, dyrektor ds. egzekucji i zarządzania w Ofgem, powiedziała: „Klient powinien móc spodziewać się od swojego dostawcy co najmniej podnoszenia słuchawki. Poziom usług, które ujawniono w czasie rewizji firmy E.On Next, jest nieakceptowalny”.

„Jako regulator do spraw energii, naszym celem jest ochrona klientów, a nasze działania mają służyć wszystkim jako przypomnienie, że dostawcy muszą umożliwiać klientom kontakt z nimi, szybko i zawsze wtedy, kiedy tego potrzebują. Ta kwestia jest szczególnie ważna w czasach presji wywieranej na gospodarstwach domowych rosnącymi cenami energii” – podsumowała dyrektor.


E.On Next odniósł się do sprawy redukując czas oczekiwania na połączenie do mniej niż 5 minut. Współczynnik odrzuceń połączeń telefonicznych wynosi teraz poniżej 10 procent. Kwota zadośćuczynienia dla klientów w Wielkiej Brytanii wyniesie 8 funtów.


Victoria Kozaczkiewicz / POLEMI.co.uk
Fot.: jax10289 / Shutterstock
Linki sponsorowane

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

alt
Vesa Beauty
Sklep internetowy z polskimi kosmetykami naturalnymi, zdrową...

Mobi-Travel Ltd
Zapraszamy do odwiedzania naszej strony www.mobi-travel.com....

CPC EMPIRE TRAINING
Kurs odświeżający składa się z 35 godzin (5 dni po 7 godzin)...

Polska obsługa prawna w Szkocji
Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w centrum Glasgow,...

Pozostałe oferty

Sindbad Travel (Autokary, pociągi)
Autokarem po Europie, Wielkiej Brytanii i do Polski...
TaxTip Ltd (Księgowość)
Firma TaxTip Ltd zlokalizowana w poludniowym Londynie...
alt PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (polskie sklepy))
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...
PUMA PUMA
PUMA to znana światowa marka i jeden z wiodących sklepów...