Podstawa prawna – jakie loty?

• w przypadku wszystkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

Odszkodowanie za opóźniony lot

• pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery na posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania wiadomości, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie finansowe.

• pasażer ma prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:
  a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
  b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
  c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
  Przy określaniu odległości podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju oraz zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

• złe warunki pogodowe na lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• niestabilna sytuacja polityczna w kraju lądowania

• awaria techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotu

Procedura odszkodowania

• Reklamacja do linii lotniczej
• Reklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego
• Skorzystanie z usług firm wyspecjalizowanych - jest to najłatwiejszy sposób załatwienia sprawy. A jedną z takich firm jest polecana przez wiele osób: AirCashBack