piątek, 24 listopada 2017
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
r e k l a m a  |



UWAGA! Ważna informacja dla Polaków z Wielkiej Brytanii latających tanimi liniami lotniczymi do Polski!
Opłaty za konta bankowe UK – jak odzyskać swoje pieniądze Transport lotniczy dla Polaków w Wielkiej Brytanii to podstawa. Więcej podróży lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do końca świadomi swoich praw – a te są identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tzw. overbooking?

Podstawa prawna – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i w jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną do uzyskania odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot stanowi Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje zgodnie z tym rozporządzeniem:
  • w przypadku wszystkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na przewoźnika
  • w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, bez względu na przewoźnika
  • w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

Jak widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz gdy lecimy w ogóle poza obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do Unii Europejskiej zaliczane są tutaj Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.


Odszkodowanie za opóźniony lot

Skoro już wiemy, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować, kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lot opóźniony o 3 godziny lub dłużej traktowany jest na równi z lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. W takim przypadku przysługuje odszkodowanie finansowe.

alt


Ale od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jest o więcej niż 2 godziny:
  • pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery na posiłki w lotniskowych restauracjach)
  • linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania wiadomości, faksu lub maila
  • jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie finansowe.

Jeśli lot opóźniony jest o 3 godziny lub więcej:
  • pasażer ma prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
  • pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:
    a) 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
    b) 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
    c) 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
    Przy określaniu odległości podstawą jest ostatni cel lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźniony więcej niż 5 godzin:
  • wszystko jak powyżej
  • pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet
  • jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju oraz zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy względem planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16:30 – 20:00, długość lotu 3,5 godziny. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2:50 i odlecieliśmy o godzinie 19:20. Z powodu dużego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy o 23:05, czyli 3 godziny 5 minut po planowanym przylocie. Należy nam się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16:30 – 20:00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3:10 i odlecieliśmy o godzinie 19:40. Pilot nadrobił jednak pół godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22:40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2:40 – odszkodowanie się nie należy.


Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasem opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane są czynnikami pozostającymi poza kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie będzie się należeć. Jakie czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z pewnością będą to:
  • złe warunki pogodowe na lotnisku wylotu/przylotu
  • strajki
  • niestabilna sytuacja polityczna w kraju lądowania

A nie będą to:
  • awaria techniczna samolotu
  • choroba pilota
  • złe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotu


Procedura odszkodowania

Jak postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot? Oto kilka rozwiązań.
  • Reklamacja do linii lotniczej
  • Reklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego
  • Skorzystanie z usług firm wyspecjalizowanych - jest to najłatwiejszy sposób załatwienia sprawy. A jedną z takich firm jest polecana przez wiele osób: AirCashBack



Odszkodowanie Ci się należy!


KLIKNIJ TUTAJ >>>


alt






Źródła: http://www.okiemmiszy.pl/2017/09/odszkodowanie-za-opozniony-lot/

ARTYKUŁ SPONSOROWANY
Fot.: Materiały reklamodawcy
 

PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE


UK Compensations (Oferty specjalne)
Jeśli szukasz kancelarii prawnej, która zajmie się pozyskaniem...

polskaapteka.co.uk (Oferta specjalna)
W naszej ofercie znajdą Państwo nie tylko szeroki wybór polskich...

Montaż instalacji gazowych LPG (Oferty specjalne)
Instalacja LPG odbywa się w certyfikowanym zakładzie mechanicznym...

Sliding Wardrobes World Ltd (Oferta specjalna)
Od ponad 20 lat tworzymy meble najwyższej jakości. Szafy, zabudowy...

Pozostałe oferty

Montaż instalacji gazowych LPG (Motoryzacja i usługi)
Instalacja LPG odbywa się w certyfikowanym zakładzie...
Europcar Europcar
Europcar jest największą w Europie firmą wynajmującą...
alt Sliding Wardrobes World Ltd (Meble i wyposażenie)
Od ponad 20 lat tworzymy meble najwyższej jakości....
Rozliczenia Podatkowe Księgowość (Księgowość)
Oferujemy pełny zakres usług w zakresie zakupu...