czwartek, 14 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Masz telefon w brytyjskiej sieci? Lepiej to przeczytaj - możesz się niemiło zdziwić! |
| Utworzony: sobota, 23 kwietnia 2016 14:34 |
Regulator komunikacyjny Ofcom zajął się nieuczciwymi praktykami sieci komórkowej Vodafone. Okazało się, że sieć oszukuje swoich nieświadomych niczego klientów. Dostają oni rachunki obejmujące usługę, z której nie mogą korzystać.
r e k l a m a
Zobacz także: Ofcom twierdzi, że posiada solidne podstawy, aby wierzyć, że Vodafone na przełomie lat 2011-2015 wprowadził w błąd konsumentów, którzy nie mieli możliwości, aby używać w zamierzony sposób swoich telefonów oraz korzystać z oferty, którą wykupili. Śledztwo, które rozpoczęło się 12 czerwca ubiegłego roku, wykazało, że gigant telekomunikacyjny wysłał od zeszłego lata aż do teraz swoim klientom rachunki, które nie odzwierciedlały warunków korzystania z usług Vodafone, jakie widnieją na podpisanej umowie. Z tego powodu Ofcom uważa, że gigant telekomunikacyjny złamał dwie części narzuconych jej w stosunku do konsumentów obowiązków. Po pierwsze - należy przesyłać klientom rachunki adekwatne do usług, z jakich korzystają, a po drugie, według Ofcomu Vidafone złamał umowy związane ze sprzedażą i marketingiem. Wprowadzał swoich klientów w błąd, dzięki czemu nieuczciwie się bogacił. Zanim jednak ostateczna decyzja w stosunku do giganta i ewentualnych kar oraz rekompensat dla oszukanych klientów zostanie podjęta, Ofcom przesłał do sieci Vodafone raport ze śledztwa z prośbą o ustosunkowanie się do niego. Warto przypomnieć, że Ofcom prowadzi również inne śledztwo w stosunku do sieci Vodafone. Tym razem chodzi o sposób, w jaki sieć radzi sobie ze skargami klientów. Martyna Kisiel / POLEMI.co.uk Fot.: wavebreakmedia / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
