czwartek, 28 marca 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













Wszelkie granice bezczelności w Ryanair zostały już przekroczone! Lot odwołany, pasażerowie na lodzie, a co na to firma? Sam zobacz... Tylko najpierw lepiej usiądź!
Utworzony: wtorek, 06 listopada 2018 08:37
Wszelkie granice bezczelności w Ryanair zostały już przekroczone! Lot odwołany, pasażerowie na lodzie, a co na to firma? Sam zobacz... Tylko najpierw lepiej usiądź! O negatywnym traktowaniu klientów w Ryanair można by napisać książkę, ale tym razem wszelkie granice bezczelności zostały przekroczone. Lot został odwołany, pasaerowie na lodzie, a sam Ryanair ograniczył się tylko do jednego zdania. I to jakiego. Przed przeczytaniem lepiej usiądź.

r e k l a m a




Metro poinformowało o sytuacji 26-letniej Amy Ashenden, która poleciała na na krótkie wakacje do Rzymu. W dniu, w którym miała wracać, niespodziewanie dowiedziała się, że loty zostały odwołane. Zaszokowana pasażerka postanowiła zadzwonić na linię obsługi klienta i domagać się wyjaśnień, ale to co usłyszała, zwaliło ją z nóg.

Po połączeniu się z konsultatem Ryanair kobieta otrzymała proste wskazówki. "Proszę sobie znaleźć jakiś autobus z powrotem do Londynu". Potem konsultant rozłączył się, nie zaszczycając Ashenden odpowiedzią nawet na jedno dodatkowe pytanie. "Nigdy nie czułam się tak zestresowana, w całym moim życiu" – przyznaje mediom kobieta.

26-latka nie była wcale jedyną poszkodowaną. "Na miejscu było około 180 osób, w tym kilkuosobowe rodziny z małymi dziećmi. Kiedy Amy zapytała o to, czy może liczyć na zwrot lub podmianę biletu na inną linię lotniczą, mężczyzna na linii powiedział jej, że tak, pod warunkiem, że znajdzie lot w tej samej cenie. "Jeśli znajdziesz droższy lot, na przykład w Lufthanzie, to nie będziemy mogli dokonać zwrotu".

Pasażerowie czekali na lotnisku kilka godzin, oczekując jakiejkolwiek reakcji ze strony Ryanair. Tuż po godzinie 23 pojawił się mężczyzna, który powiedział im, że "mają wziąć autobus do hotelu", po czym zniknął, nie informując o jaki autobus i o jaki hotel mu chodziło. W ramach przeprosin pasażerowie otrzymali butelkę wody i kanapkę z szynką.
r e k l a m a


Ryanair ze swojej strony przeprosił za opóźnienie i ostateczne odwołanie lotu, co "znalazło się poza ich możliwościami działania", nie przeprosił jednak ani za dodatkowe koszty poniesione przez pasażerów (Ashenden musiała wrócić do Londynu dziesięciokrotnie droższym lotem), ani też za skandaliczne zachowanie obsługi na infolinii.


Marcin Majchrzak / POLEMI.co.uk
Fot.: Giannis Papanikos / Shutterstock
Linki sponsorowane


Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE


Kupdom
Oferujemy pełny zakres usług w zakresie zakupu nieruchomości w UK....
DFDS Seaways
DFDS Seaways
Masz auto i wybierasz się do Polski? Wybierz relaksującą morską...

Kursy na wózki widłowe
Kursy dla osób początkujących/doświadczonych jak i z polskimi...

Konsultantka Avon w UK
Będąc konsultantką Avon nie musisz biegać z katalogami. Kupujesz...

Pozostałe oferty

GREEN STORE LONDON (Polskie sklepy i hurtownie)
KOTLY / BOILERY : GAZOWE WSZYSTKICH MAREK , węglowe i...
thetrainline thetrainline
System rezerwacyjny, oferujący bilety kolejowe na...
Mobi-Travel Ltd (Paczki i przewozy osób)
Zapraszamy do odwiedzania naszej strony...