sobota, 23 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Ważna informacja dla posiadaczy telefonów komórkowych na abonament w Wielkiej Brytanii! |
| Utworzony: sobota, 15 sierpnia 2015 04:29 |
Wygląda na to, że telefonia komórkowa to złoty interes. Sieci zarabiają na bezradnych klientach więcej, niż można się było spodziewać i to wcale niekoniecznie w uczciwy sposób!
r e k l a m a
Zobacz także:
W teorii podpisując ten dokument godzimy się na ustaloną przez operatora karę, jeżeli rozwiązanie umowy nastąpi z naszej winy. Wszystko byłoby w porządku gdyby nie brak jasnego rozgraniczenia, co jest "winą" klienta, a co firmy, co przeważnie działa na niekorzyść użytkownika, który musi płacić karę nawet, jeśli w rzeczywistości zawiniła firma. Sieci telefonii komórkowych bardzo często "obiecują" w umowie warunki, których nie chcą lub nie są w stanie spełnić. Np. ludzie płacą za wyższą prędkość mobilnego internetu, której dana sieć w ogóle nie zapewnia, a kiedy zorientują się, że zakupiona przez nich usługa nie działa jak należy i chcą odstąpić z tego tytułu od umowy, firmy zmuszają ich do uiszczenia karnej opłaty! Ale zapłacić można też za zepsuty telefon (nawet, jeśli w rzeczywistości jego naprawa powinna być pokryta z gwarancji), wprowadzające w błąd promocje czy...brak sygnału! Wszystkie te rzeczy kwalifikują się według nieuczciwych operatorów do kategorii "wina klienta" Citizens Advice (CA) ostrzega też, że ludzie coraz częściej i chętniej podpisują umowy na dłuższy okres czasu (przeważnie 24 miesiące). To oznacza, że opłata za odstąpienie od kontraktu również staje się odpowiednio wyższa i nierzadko sięga nawet 800 funtów! Skargi na operatorów komórkowych zajmują 4 miejsce na liście najczęstszych problemów konsumentów w UK, zaraz po oszustwach związanych z kupowaniem aut z drugiej ręki, naprawach domowych i potyczkami z firmami dostarczającymi energię. Niemal 40% z tych skarg dotyczy zepsutych telefonów i tego, która strona jest odpowiedzialna za ich naprawę, choć ludzie skarżą się też na problemy z obsługą, odstąpieniem od umowy, wprowadzającymi w błąd ofertami i zbyt wysokimi rachunkami. Wątpliwości co do tego, jak w rzeczywistości powinien wyglądać rynek telefonii komórkowej i jakie powinny panować w nim reguły nie ma szefowa CA, Gillian Guy.- Konsumenci powinni płacić wyłącznie za usługi, które rzeczywiście otrzymują. Żeby zagwarantować im dobrą ofertę, trzeba ustalić jasne standardy obsługi i lepsze dla klientów prawa do zrezygnowania z umowy, jeśli ich nie satysfakcjonuje - przekonuje. Organizacja postuluje do brytyjskiego rządu o ustalenie klarownej polityki, która miałaby obowiązywać obie strony, ale jak na razie nie pojawiły się żadne konkretne rozwiązania. Joanna Mierzwa / POLEMI.co.uk Fot.: ponsulak / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
