sobota, 02 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| UK: Wielka afera z rachunkami! Teraz każdy, kto ma z nimi problem otrzyma za darmo... |
| Utworzony: sobota, 25 lipca 2015 09:38 |
Jak podaje portal thisismoney.co.uk, brytyjski dostawca prądu i gazu Npower ma dostarczyć niektórym klientom energię bez opłat. Ma to być zadośćuczynienie w zamian za nierozwiązane problemy z rachunkami.
r e k l a m a
Zobacz także:
Według danych Ofgemu, problemy z billingami dotyczą ponad tysiąca gospodarstw domowych. Dodatkowo, niektórym klientom uregulowane zostaną braki w płatnościach. Jednak w tej sytuacji każdy przypadek zostanie rozpatrzony indywidualnie. Rządowy regulator przygląda się działaniom Npower od czerwca tego roku. Dostawca energii notorycznie zawodził w kwestii obsługi klienta. Nowe zasady dotyczące traktowania swoich interesantów muszą być dokładnie realizowane, w przeciwnym wypadku Npower będzie musiało zapłacić karę. - Jesteśmy szczęśliwi, że udało nam się zapewnić darmową energię od Npower dla ich klientów. Niektórzy z niż czekają dużo ponad 28 dni na rozwiązanie ich spraw. Cieszymy się też, że dostawca nie ucieka przed konsekwencjami i uczciwie z nami współpracuje. Oczekujemy od Npower terminowego rozwiązywania problemów, a nasza interwencja była wymuszona brakiem ich działania- mówi członek Ofgemu, Anthony Pygram. - To wzmagało tylko frustrację u klientów dostawcy. Będziemy naciskać na poprawę procesu obsługi klienta, aż do satysfakcjonujących, nas i interesantów, wyników - dodaje. - Npower poprawia swój wizerunek i ulepsza swoje usługi. W efekcie liczba zażaleń zmalała o dziesięć procent w porównaniu z początkiem roku. Niestety czasami te opóźnienia się zdarzają, za co serdecznie przepraszamy - tłumaczy się dostawca. Jak przyznaje, błąd komputerowy w ostatnim czasie spowodował, że problemy z kontami dotknęły około 700 000 klientów. Patryk Bonkiewicz / POLEMI.co.uk Fot.: Chones / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Polska obsługa prawna w Szkocji Dallas McMillan jest renomowaną firmą adwokacką w centrum Glasgow,... |
Pozostałe oferty
PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Apteki i suplementy)PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...