wtorek, 29 kwietnia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |





























To jest Twój dostawca energii w UK? Gorszego w Wielkiej Brytanii obecnie nie ma!
Utworzony: wtorek, 25 lutego 2025 08:29
To jest Twój dostawca energii w UK? Gorszego w Wielkiej Brytanii obecnie nie ma! Najnowszy ranking satysfakcji z usług wśród dostawców energii na Wyspach wyraźnie pokazał, że prawdopodobnie najpopularniejsza firma jest obecnie najgorzej oceniana.

r e k l a m a
The Guardian informuje, że najnowszy raport organizacji konsumenckiej Which? ponownie stawia British Gas w niekorzystnym świetle. Firma, która przez lata dominowała na rynku dostawców energii w Wielkiej Brytanii, została uznana za jedną z najgorzej ocenianych pod względem obsługi klienta. Wyniki badania pokazują, że mimo ogólnej poprawy w sektorze, poziom satysfakcji klientów British Gas spadł w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Sytuacja jest tym bardziej niepokojąca, że British Gas niedawno stracił pozycję największego dostawcy energii na rzecz Octopus Energy. Zmiana ta jest symbolicznym momentem dla rynku i wyraźnym sygnałem, że konsumenci coraz częściej wybierają firmy, które nie tylko oferują konkurencyjne ceny, ale także dbają o jakość obsługi.


Według Which?, kluczowe problemy zgłaszane przez klientów British Gas dotyczą długiego czasu oczekiwania na kontakt z konsultantem, braku konkretnej pomocy oraz nieuprzejmego traktowania. W badaniu przeprowadzonym na grupie 4 tysięcy dorosłych, ponad połowa osób, które próbowały skontaktować się z firmą, napotkała trudności.

Rocio Concha z Which? podkreśliła, że w sektorze energetycznym, który dostarcza podstawowe usługi milionom ludzi, niski standard obsługi jest nie do zaakceptowania. Wezwała British Gas i inne firmy, które nie spełniają oczekiwań klientów, do podjęcia działań w celu poprawy jakości usług.

W odpowiedzi na raport rzecznik British Gas stwierdził, że wyniki Which? nie odzwierciedlają rzeczywistej sytuacji. Powiedział, że inne niezależne badania, w tym te prowadzone przez Ofgem, Citizen’s Advice oraz Uswitch, wskazują na poprawę w obszarze obsługi klienta. Firma zaznaczyła, że czas oczekiwania na połączenie z konsultantem skrócił się o 60% w porównaniu z rokiem 2023, a liczba skarg spadła.


Mimo tych zapewnień, British Gas od dłuższego czasu zmaga się z krytyką. W poprzednim raporcie Which? opublikowanym w maju ubiegłego roku firma również znalazła się w gronie najgorzej ocenianych dostawców energii, obok Scottish Power.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Alex Yeung / Shutterstock
Linki sponsorowane

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

Emano
Emano
Materiały szkoleniowe na brytyjskie prawo jazdy - książki, kodeks,...

HOUSE
Firma HOUSE oferuje okna, rolety, drzwi, materiały budowlane oraz...
alt
TanieKosmetyki
Oferujemy największy wybór polskich marek kosmetycznych. Wygoda...

Empire Traininig Services
Kursy i szkolenia na maszyny budowlane - Koparki, Wywrotki, Walce,...

Pozostałe oferty

alt PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (Sport - sklepy i usługi)
PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...
Sindbad Travel (Autokary, pociągi)
Autokarem po Europie, Wielkiej Brytanii i do Polski...
Tłumacz Przysięgły UK (tłumacze)
Tłumaczenia pisemne certyfikowane wg wymogów brytyjskich...
Mobi-Travel Ltd (Paczki i przewozy osób)
Zapraszamy do odwiedzania naszej strony...