niedziela, 11 maja 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Pasażerowie UTKNĘLI po odwołaniu lotu do Wielkiej Brytanii! |
| Utworzony: środa, 24 lipca 2024 17:27 |
Pasażerowie z Wysp utknęli w obcym kraju na kilka dni po tym, jak ich lot został odwołany.
r e k l a m a
Jak informuje BBC, około 200 pasażerów przewoźnika Tui utknęło na Gran Canarii na trzy i pół dnia z powodu awarii systemu komputerowego. Wśród pasażerów była Mali Hill, 38-latka z Caerphilly, która wracała z tygodniowego urlopu ze swoim partnerem Philipem.
Jej wcześniej spokojny urlop został zrujnowany przez problemy związane z powrotem do domu. Tui przeprosiło za niedogodności spowodowane globalną awarią, obiecując, że wszyscy pasażerowie pozostający za granicą zostaną odpowiednio potraktowani i zapewni im się loty powrotne. Hill i jej partner polecieli na Gran Canarię 13 lipca, spędzając tydzień w Riu Maspalomas Palace Hotel. 20 lipca mieli wracać o 19:15, ale ich autobus transferowy się spóźnił, a lot również został opóźniony. Brak przedstawicieli linii lotniczych na lotnisku i brak informacji spowodował frustrację wśród pasażerów. Pasażerowie próbowali znaleźć informacje na temat opóźnionego lotu. Dowiedzieli się, że lot, który miał przylecieć z Turcji, został odwołany. Brak dostępnych pracowników linii lotniczych na miejscu oraz zamknięte sklepy na lotnisku utrudniały pasażerom zakupienie jedzenia. Hill skontaktowała się z agentem Tui za pośrednictwem aplikacji, który poinformował ją o dalszych opóźnieniach. Ostatecznie, około godziny 23:00, pasażerowie zostali poinformowani, że lot został odwołany i muszą odebrać swoje bagaże oraz zostaną przewiezieni do hotelu. Przyczyny odwołania lotu były podawane różne: problemy techniczne, brak personelu oraz awaria IT. Grupa pasażerów musiała czekać kilka dni w hotelu, nie otrzymując żadnych aktualizacji na temat swoich lotów. - To wszystko było takie chaotyczne. Pasażerowie mieli możliwość samodzielnego zarezerwowania lotów i odzyskania kosztów, ale bezpośrednie loty były dostępne dopiero 27 lipca - powiedziała Hill. Rzecznik Tui przeprosił za problemy wynikające z globalnej awarii IT i poinformował, że firma dokłada wszelkich starań, aby zapewniać pasażerom opiekę i loty powrotne. Firma obiecała również, że będzie na bieżąco informować klientów o zmianach w harmonogramie lotów na 24 godziny przed wylotem. PB / POLEMI.co.uk Fot.: William Barton / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
