wtorek, 24 stycznia 2017
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
r e k l a m a  |



Badania marketingowe w UK (rodzaje, źródła informacji)
Utworzony: wtorek, 11 sierpnia 2009 10:53 (Poprawiony: niedziela, 21 lipca 2013 16:55)
Badania marketingowe w UK (Szkocji, Anglii) - rodzaje, źródła pozyskiwania informacji w Wielkiej Brytanii Poprawnie przeprowadzone badania marketingowe w Wielkiej Brytanii jaki i w każdym innym miejscu, mają na celu zrozumienie potencjalnych i aktualnych potrzeb klientów oraz np. brytyjskiego rynku, na którym działamy lub zamierzamy działać.

  • Czym są badania marketingowe?
  • Źródła pozyskiwania informacji
  • Rodzaje badań marketingowych
  • Zasady przeprowadzania badań marketingowych

r e k l a m a

Czym są badania marketingowe?
Zobacz także:
Zrozumienie tych zagadnień pozwoli wybrać klientów docelowych, czyli tych, do których kierować będziemy swoją ofertę. Ogólny obraz rynku można zbudować na podstawie publicznie dostępnych informacji. Źródłami mogą być statystki rządowe.

Jeżeli już prowadzisz działalność gospodarczą, to świetnym źródłem informacji będą dane dotyczące Twojej sprzedaży.

Wymienione metody pozyskiwania informacji mają jedną ważną zaletę - są bezpłatne. Aby jednak poznać dokładnie specyficzny rynek warto oprzeć się na szerszych badaniach uwzględniających również płatne formy badań rynkowych. To wszystko pozwoli uzyskać wiedzę, która jest kluczem do budowania silnej pozycji rynkowej.

Badania marketingowe mają na celu uzyskanie informacji na temat aktualnych i potencjalnych klientów.

Informacje, które powinniśmy uzyskać od aktualnych klientów to:
  • co myślą o Twoich produktach i usługach
  • dlaczego potrzebują Twojego produktu lub usługi
  • dlaczego kupują od Ciebie a nie od Twoich konkurentów
  • co myślą o cenach, które oferujesz
  • czego oczekują od Ciebie, np. niezawodnej dostawy
  • jak oceniają Twoje biuro obsługi klienta
  • ja widzą możliwość rozwoju Twojej firmy i polepszanie usług świadczonych przez Ciebie w przyszłości

Informacje, które powinieneś uzyskać od potencjalnych klientów:
  • kto jest Twoim potencjalnym klientem i do jakiej grupy społecznej się zalicza
  • jak wielu jest potencjalnych klientów
  • jak wiele produktów oferowanych przez Ciebie i w jakich proporcjach kupują od Twoich konkurentów
  • jakie są kryteria na podstawie, których odejmują decyzję o zakupie
  • co przekona ich żeby kupować od Ciebie
  • jakie są ich preferencje, co do miejsca i czasu odnośnie zakupów
Źródła pozyskiwania informacji
Niektóre źródła są darmowe za inne będzie trzeba zapłacić. Oto główne źródła informacji:

  • lokalny "Business Gateway"

  • Twój związek branżowy, posiada informacje na temat Twojego sektora rynkowego oraz posiada ostatnie publikacje branżowe

  • Oficjalne statystyki rządowe, dostarczają one informacji na temat populacji, trendów społecznych
    www.statistics.gov.uk

  • Raporty w magazynach biznesowych oraz informacje ze stron biznesowych dzienników brytyjskich

  • Informacje pochodzące od władz lokalnych, Dostarczają je między innymi lokalne "Chambers of Commerce"
    www.scottishchambers.org.uk

  • Organizacja "UK Trade & Investment", stanowi cenne źródło informacji dla eksporterów

  • Internet

  • Komercyjne publikacje dotyczące badań rynkowych, takie jak: KeyNote, Euromonitor, Mintel, Datamonitor, The Economist Intelligence Unit, Market & Business Development. Publikacje dostępne są na stronach internetowych wydawnictw.

  • Własne bazy danych, jeżeli działamy już jakiś czas na rynku to nie możemy zaniedbywać własnych danych zestawiających sprzedaż, roczne obroty, itp.
Rodzaje badań marketingowych
Istnieją 2 rodzaje badań marketingowych. Badania ilościowe i jakościowe. Pierwsze z nich dostarczają statystycznych informacji np. ilu jest potencjalnych klientów na rynku i jaka jest ich średnia zarobków. Badania jakościowe odpowiadają na pytanie odnośnie odczuć klientów i ich nastawienia do Twoich produktów oraz motywacji, jakie nimi kierują wybierając te, a nie inne produkty.
Planowanie badań marketingowych
Najpierw musisz zdecydować, w jaki sposób chcesz zebrać niezbędne informacje. Popularne metody to:

  • Ankieta
    Może zwierać pytane typu otwartego lub zamkniętego (odpowiedź tak lub nie), drugi typ jest łatwiejszy do analizy. Ankietę zazwyczaj przeprowadzamy twarzą w twarz, rzadziej przez telefon czy internet.

  • Dyskusja
    Dyskusja pomaga przeprowadzić badania jakościowe, takie które badają rzeczy niewymierne, jak nastawienie klientów do Twoich produktów.

  • Obserwacja
    Obserwacja polega na prześledzeniu tego, co ludzie robią a nie to, co mówią. Zamiast analizy deklaracji można np. obserwować reakcję klientów na mijane przez nich punkty sprzedaży.

  • Eksperyment
    Może np. polegać na testowaniu napojów produkowanych przez Ciebie i Twoją konkurencje. Porównanie odbywa się przy zasłonięciu loga marki, jest to tzw. "blind test".
r e k l a m a

Zasady przeprowadzania badań marketingowych
Przeprowadzając badania marketingowe należy pamiętać o podstawowych zasadach:

  • Zadawaj właściwe pytania
    Źle sformułowane pytanie może wypaczyć wyniki badań. Należy unikać pytań typu "Tak" lub "Nie". Dobrze jest sprecyzować pytanie tak bardzo jak jest to możliwe - np. zamiast pytania: "czy zamierzasz w przyszłym roku kupować ołówki?", powinno zadać się pytanie: "jakie ołówki zamierasz kupować w przyszłym roku?".

  • Zwracaj się do odpowiednich ludzi, w odpowiednim miejscu
    Ankieta przeprowadzona na stacji kolejowej, w przypadku gdy naszą grupą docelową są ludzie lubiący stateczny tryb życia nie będzie najlepszym pomysłem.

  • Zwracaj się do odpowiedniej liczby osób
    Zaleca się, aby badania marketingowe były przeprowadzane, na co najmniej 150 osobach. Mniejsza liczba badanych może nie dać pełnego obrazu sytuacji.

  • Przeprowadzaj badania rzetelnie
    Łatwo jest zachęcić ludzi do odpowiadania na pytania w sposób, który nam odpowiada. Można to zrobić po przez zadawanie naprowadzających pytań, czy uśmiechaniu się przy odpowiedniej odpowiedzi. Należy jednak unikać wywierania tego typu wpływu na ankietowanych, bo obniża to wiarygodność badań.

  • Interpretuj wyniki z rozwagą
    Należy mieć na uwadze, że ludzie często dobierają odpowiedzi na pytania z nadzieją, że będą one miały wpływ na Twoje postępowanie, dzieje się tak np. gdy pytamy, czy kupiliby nasz produkt, jeżeli obniżymy jego cenę.

  • Bądź realistyczny
    Nie wolno ignorować negatywnych wyników badań. Należy być gotowym do zmiany planów w przypadku, gdy badania wskażą, że źle prowadzimy swoją działalność. Trzeba ustrzegać się przed interpretowaniem badań na swoją korzyść, może to bowiem zaprzepaścić trud włożony w ich przeprowadzenie.


POLEMI.co.uk

Linki sponsorowane
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 

PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE

DFDS Seaways
DFDS Seaways
Masz auto i wybierasz się do Polski? Wybierz relaksującą morską...

UK Compensations (Oferty specjalne)
Jeśli szukasz kancelarii prawnej, która zajmie się pozyskaniem...

Mobi-Travel Ltd (Oferty specjalne)
Zapraszamy do odwiedzania naszej strony www.mobi-travel.com....

Montaż instalacji gazowych LPG (Oferty specjalne)
Instalacja LPG odbywa się w certyfikowanym zakładzie mechanicznym...

Pozostałe oferty

inbook.pl inbook
Naszą specjalnością jest internetowa sprzedaż: książek,...
alt ODSZKODOWANIA W UK - POLSKIE CENTRUM ODSZKODOWAŃ (Odszkodowania i ubezpieczenia)
Polskie Centrum Odszkodowań oferuje pomoc prawną i...
UK Compensations (Odszkodowania)
Jeśli szukasz kancelarii prawnej, która zajmie się...
Gatwick Express Gatwick Express
Połączenie kolejowe pomiędzy lotniskiem Gatwick a...