sobota, 27 kwietnia 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Ogromne zmiany na Wyspach! Za tę usługę nie zapłacisz już ani pensa! |
| Utworzony: sobota, 25 lipca 2015 16:44 |
Firmy świadczące usługi finansowe nie będą już mogły pobierać pieniędzy za zażalenia od klientów. Nowy pomysł The Financial Conduct Authority ma wejść w życie pod koniec października.
r e k l a m a
Zobacz także:
Na odpowiedź spółki będą miały więcej czasu. Do tej pory na zażalenie należało odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Teraz klient będzie czekał trzy dni. Według FCA, obecny system wywiera na firmach zbyt dużą presję. Przez to wiele problemów nie jest wystarczająco dokładnie przemyślanych i klienci nie są zadowoleni z odpowiedzi. Ta reforma będzie obowiązywać od 30 czerwca 2016. Celem FCA jest stworzenie uczciwego i prostego systemu skarg i zażaleń. - Nasz pomysł pozwoli rozwinąć proces rozwiązywania problemów. System będzie szybszy, prostszy i przede wszystkim uczciwy - tłumaczy Christopher Woolard, dyrektor strategiczny Financial Conduct Authority. - Poprawnie rozwikłane zażalenie utrzyma szczęśliwego klienta, a także ochroni reputację firmy. Poprawa tego systemu pozwoli też wcześniej wyszukiwać potencjalne zagrożenia dla firm. Satysfakcja klienta ma być głównym celem, stąd zmiany. Nowe zasady mają pozwolić bezproblemowo przechodzić przez cały proces - od złożenie zażalenia do rozwiązania problemu. Firmy na koniec mają wysyłać klientom wiadomość, że swoje skargi mogą zgłosić do Financial Ombudsman Service. Patryk Bonkiewicz / POLEMI.co.uk Fot.: AUTOR ZDJĘCIA / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
ARTYKUŁY POLECANE
- Odszkodowanie za poślizgnięcie się w Szkocji - zapamiętaj co zrobić, aby uzyskać pieniądze
- Konfiskata samochodów na granicy brytyjskiej - czy da się odzyskać pojazd?
- Odszkodowanie za utratę nogi wskutek wypadku
- Pomoc dla Polaków w odbyciu dozoru elektronicznego w Wielkiej Brytanii
- Polak uzyskuje ponad pół miliona funtów odszkodowania za wypadek na motorze
- Czy w Twoim miejscu pracy takie praktyki też są powszechne? To lepiej przeczytaj!
- Fatalny wypadek na magazynie w UK! Ponad 140 tys. funtów odszkodowania!
- Odzyskiwanie zajętych Polakom pojazdów w Wielkiej Brytanii - Czy wiesz co zrobić w sytuacji zajęcia Twojego auta?
- Co grozi za przemyt? Zrozumienie brytyjskich przepisów dotyczących przemytu narkotyków
- Odszkodowanie za wypadek na rowerze dla Polki
- 120 tysięcy funtów za przypadkowy wypadek w pracy!
- NAKAZ opuszczenia Wielkiej Brytanii dla Polaków - jak uniknąć ekstradycji?
- Twój status osiedleńca UE może być zagrożony
- Czy możliwym jest zaliczenie dozoru w Wielkiej Brytanii na poczet odbycia kary w Polsce?
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
Bartec Design - Cięcie i grawerowanie laserowe Firma oferuje usługi cięcia i grawerowania laserowego nie... |
Pozostałe oferty
Polskie meble - SPLENDO FURNITURE (Meble i wyposażenie)Firma SPLENDO FURNITURE zajmuje się sprzedażna polskich...
PerfectBodyShape.co.uk - Suplementy diety UK (polskie sklepy))PerfectBodyShape.co.uk to sklep interentowy w Wielkiej...