poniedziałek, 04 listopada 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Ogromne zmiany na Wyspach! Za tę usługę nie zapłacisz już ani pensa! |
| Utworzony: sobota, 25 lipca 2015 16:44 |
Firmy świadczące usługi finansowe nie będą już mogły pobierać pieniędzy za zażalenia od klientów. Nowy pomysł The Financial Conduct Authority ma wejść w życie pod koniec października.
r e k l a m a
Zobacz także:
Na odpowiedź spółki będą miały więcej czasu. Do tej pory na zażalenie należało odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Teraz klient będzie czekał trzy dni. Według FCA, obecny system wywiera na firmach zbyt dużą presję. Przez to wiele problemów nie jest wystarczająco dokładnie przemyślanych i klienci nie są zadowoleni z odpowiedzi. Ta reforma będzie obowiązywać od 30 czerwca 2016. Celem FCA jest stworzenie uczciwego i prostego systemu skarg i zażaleń. - Nasz pomysł pozwoli rozwinąć proces rozwiązywania problemów. System będzie szybszy, prostszy i przede wszystkim uczciwy - tłumaczy Christopher Woolard, dyrektor strategiczny Financial Conduct Authority. - Poprawnie rozwikłane zażalenie utrzyma szczęśliwego klienta, a także ochroni reputację firmy. Poprawa tego systemu pozwoli też wcześniej wyszukiwać potencjalne zagrożenia dla firm. Satysfakcja klienta ma być głównym celem, stąd zmiany. Nowe zasady mają pozwolić bezproblemowo przechodzić przez cały proces - od złożenie zażalenia do rozwiązania problemu. Firmy na koniec mają wysyłać klientom wiadomość, że swoje skargi mogą zgłosić do Financial Ombudsman Service. Patryk Bonkiewicz / POLEMI.co.uk Fot.: AUTOR ZDJĘCIA / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI.
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO! |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 TONIO MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZY PIENIĘŻNE TONIO - Przekazy pieniężne z Wielkiej Brytanii do Polski i z... |
Pozostałe oferty
Expert English (Szkoły, kursy, korepetycje)Czy potrzebujesz mówić lepiej po angielsku do pracy lub...